新冠肺炎疫情普遍给线下门店带来很大冲击,上海仙霸宝贝文化传播有限公司(以下简称:仙霸公司)旗下新零售体验玩具店“仙霸遛娃店” 为打好这场疫情“攻坚战”积极开展应对举措,成绩斐然。为此,中国玩具和婴童用品协会全媒体中心采访了仙霸公司董事长袁玲女士,请她分享了“仙霸遛娃店”在应对疫情上的经验和成果。
上海仙霸宝贝文化传播有限公司董事长 袁玲女士
01拉新促活针对性策略,为“宅家需求”提供“家庭式遛娃”指引
袁总表示:“‘仙霸遛娃店’解决了家长日常遛娃刚需,给入园前的孩子提供一个可以提前适应幼儿园环境,和同龄人社交的场所,所以一经推出就深受家长孩子的喜爱。当新冠肺炎来袭,我们出于安全考虑,线下门店全部暂停营业,但对客户的服务并没有停止,我们非常了解客户的需求,据此对老会员和新会员分别采取了针对性的举措。”
疫情期间,仙霸公司对老会员推出“家庭游戏教程”,以视频、文字的形式表现各种玩具的趣味玩法,并寓教于乐地将孩子入园前的知识储备植入其中。每周推出三款玩具及玩法教程,会员通过“家庭游戏教程”了解玩具后,可以马上在线购买,通过这些“干货内容”在会员群和私信的不间断分享,大大促进了线上销售。
在拓展新会员方面,“家庭式遛娃”指引推出了针对0-4岁亲子家庭,鼓励家长和孩子在家一起运动的“波比舞挑战赛”。活动发出后,受到新老会员的踊跃参与,9天的活动期内,参与人数达1000多人,送出月卡800多张,其中新会员达300余人,截止目前已有100多名新会员到店开卡,有效实现会员拉新促活。
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