资讯 > 正文
支持化妆品专营店店生存的是顾客，顾客的数量和质量决定着化妆品店的命运，如何争取新顾客留住老顾客是每个化妆品店面临的主要根本问题。这涉及一个关键问题：会员管理。化妆品店的生存和发展不是靠临时顾客来维持的，一个店只有建立和完善起会员体系，才能真正的获得生存和发展。那么如何有效的进行会员管理呢？
一、做好会员章程
会员制几乎所有的店都有，但大多数做得并不好，原因之一就是没有成形的科学的会员管理制度，即会员章程。这里就需要会员章程。章程主要包括会员的条件和拥有的权利。在会员权利方面主要有这么几种：一是通过会员购物来积累积分，可以进行积分兑换，二是会员可以比普通的顾客享有在某些时间内或某些产品上获得更多的优惠，并可以参加店里组织的各类活动,享受某些增值服务等等
二、重视会员开发
一般情况下，开发一个新顾客的成本是维护老顾客的3-5倍，所以开发新顾客是*先的，难度也较大。会员开发可以通过各种活动，根据不同的区域开发不同的目标消费群体，也可以根据顾客的不同需求对进行开发，顾客的基数越大，发展成会员的人数也就越多，为会员的筛选和管理打好基础。
三、建立会员档案
建立会员档案是会员管理的**步，方便进行跟踪服务，了解会员信息，避免流失。在建立会员档案时，要根据顾客的年龄、性别、收入等信息进行有效的分类。老顾客和新顾客要进行区分，根据入会的时间长短进行电话跟踪，互动交流，拉近店与会员之间的距离。
四、根据顾客心理划分会员
“物以类聚，人以群分”，如果按年龄和收入划分顾客群，不同年龄和收入的顾客需求各不相同。年纪大、收入低的，大多喜欢贪小便宜，喜欢小恩小惠；而年轻、收入高的，多喜欢各种各样的积分馈赠品，如挂件、卡通小玩具，时尚包、化妆工具等等。
投稿作者：孤芳不自赏46
又是新一年的开始，年已经过完，创业者也开始走访市场了，想要在2019年选择一个好发展的项目来投资，2...
年轻妈妈们产后想要好身材，自然就有市场。很多创业者都选择了产后修复这个行业投资加盟，并且在这里获得了...
想要让身体从生产之后的状态中恢复过来的话，就要选择正规恢复中心，而纤思韵产后修复，是行业中的大品牌，...
纤思韵产后修复是一家真正值得信赖的品牌，可以让很多孕妈妈们都放心。纤思韵产后修复专业立足于产后健康领...
心里老是有一个想法就是想着自己做点什么生意吧，但是又顾虑自己没啥经验，毕竟没经验去做生意的话肯定是要...
现在生二胎的人也是非常的多啊，毕竟国家在推动二胎政策的发展什么的，女人在生完孩子最紧要的事情就是恢复...
招商加盟网渝ICP备2024022750号-1电话：023-62873158
3158招商加盟网友情提示：投资有风险，选择需谨慎