体验营销：美容院值得一试的新品促销技巧

2012.12.24 来源: 互联网大字

　　体验营销是新的一种营销方式。消费者要想对产品有较高的评价，必须要通过自己的眼观、耳听、鼻嗅、舌触、手摸等感官的感受，*终在消费者脑海中形成对于该产品的整体冥想和评价，这种评价将决定消费者对该产品的认知。也就是若消费者通过体验觉得该产品是一假冒伪劣的低档货，那么决然是不会买的，即使知道是***的品牌也白搭。若对该品牌从不知道，通过这种过程的体验，*终形成**的评价，那么该产品对于该用户来说就是好产品。　　所以，对于消费者来说，若能通过自己亲身体验来证明该产品的确是好产品的话，那么将在瞬间形成购买的动机。　　因产品原材料的特殊性，在美容院是不可能存在品尝过程的，而其他眼观、耳闻、鼻嗅、手触的四个过程俱都是顾客购买的决策关键环节点。而且，这四个关键环节点是有先后次序的。　　1、眼观。*先从产品的外观设计、形象感觉会让顾客形成初步的外观感觉，此时资料的可信度至关重要。比如包装、功效、牌子等信息资料俱都是向顾客宣告，该产品是****的，这是吸引眼球的关键一步。　　2、耳闻。当顾客感觉此产品不错的时候，美导就可以抓住机会，对产品的特点、卖点等进行解说，此时越是专业化的解说越重要，通过听到的信息和视觉信息叠加，顾客就会形成第二步的价值判断。　　3、鼻嗅。若此时顾客开始对产品感兴趣了，那么后续的动作往往就是嗅闻该产品的香味，看自己是否喜欢，这个过程也就再次和前二者形成价值叠加。　　4、手触。这个过程也包括其他部位的感受，这是体验营销四大关键环节点中*重要的阶段，成败在此一举。一般来说，新品通常都会配送试用装，如果没有试用装，美容院也大可以自行准备。让消费者在体验过程中能立即感受到产品的效果，这将比任何的促销说词都更具说服力。若体验的消费者采取了购买的行动，意味着通过体验对产品有了充分的认可，而这种**效应将会影响那些不大愿意轻易尝试改变的顾客，这是促使其形成购买决定的重要因素。

投稿作者：孤芳不自赏46

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