化妆品导购员在化妆品专营店中该扮演好的四个角色

2013.09.03 来源: 互联网大字

导购员作为化妆品专营店的销售主力军，并非仅仅充当勤务员的角色，而是化妆品专营店的品牌大使、揣测顾客心理活动的心理**、推销产品的**，以及给顾客传递快乐的使者。成为一个合格且**的导购员，就要做好这几个角色扮演，*终取得顾客的信赖，提升化妆品专营店的销售，才算成功。

一、心理**

作为化妆品专营店的一名导购员，需要通过顾客的动作、表情、眼神等来揣测顾客的心理活动，并从中感知他们的消费习惯和层次。这样导购员就可以有针对性地向顾客推销他所能接受的品牌、价位、效果等等，增加推销成功的几率。

二、产品**

导购员能详细且流利的介绍护肤产品功能、特点、优势、卖点等，是取得顾客信赖的**步。你懂得越多，能根据顾客的皮肤状况作出针对性的解说，并提出解决方案，就越能使顾客信服。

三、品牌大使

每一位导购员都应该有“我就是品牌大使”的观念，懂得在实际的销售过程中把握顾客的需求，然后**介绍产品突出的优势，把优点放大。一位好的导购员可以在为顾客推销过程中树立品牌形象，从而扩***的影响力。

四、快乐使者

面带微笑的导购员总能让进入化妆品店购物的消费者倍感亲切。导购员把销售工作当做一种乐趣后，就会以发自内心的愉悦心情做好自己的工作，无论顾客多么刁难，都始终能保持礼貌和微笑，友好对待。

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