访佳丽宝化妆品董事长井内昭

2012.12.21 来源: 互联网大字

作为日本第二大化妆品企业，Kanebo佳丽宝化妆品公司自进入中国以来，一直以高科技的产品和高质量服务赢得中国顾客的青睐。2006年公司进行了战略重组，这也成为了佳丽宝在中国事业发展的新起点。在经历了5年飞速发展后，佳丽宝在对外公布的2011年**事业方针中表示，将以“成为亚洲*具代表性的化妆品企业”为目标，正式迈向事业发展的第二阶段。近日，佳丽宝化妆品（中国）有限公司董事长井内昭在接受媒体访问时，阐述了企业的战略构想。

井内昭表示，作为企业成长战略的一环，海外事业是十分关键的一部分。而在众多海外市场里成长*快的中国理所当然被作为**市场受到公司极大的重视。一直以来，化妆品市场主要以沿海地区的百货店为中心，然而，在中国内陆都市化的顺利进行下，内陆消费群体的购买力也在不断增长。觉察到中国内陆这一蕴含着*大商机的市场后，2011年，佳丽宝决定将在继续加强沿海市场的基础上，强化发展中国内陆市场的销售体系。

为了进一步提高品牌知名度，佳丽宝推进“打造实力品牌”的战略。经过多年的经营部署，形成了一系列子品牌——AQUA(雅呵雅)、AQUASPRINA(雅呵雅丝睿)、AQUALUNASH（雅呵雅润希）、freeplus（芙丽芳丝）、LUNASOL（日月晶采）、Impress（印象之美）、COFFRETD’OR（金炫光灿）、KATE、BLANCHIRSUPERIOR（馥兰皙儿）。同时，佳丽宝也通过现有的3大流通渠道——百货商场、药店、化妆品专营店，根据顾客的需求和肌肤特质，进行有针对性的美容咨询活动，以强化各子品牌的**。

由于中国地域辽阔，气候、风土、环境各有不同。佳丽宝制定了**城市**战略，现阶段集中力量在占销售额55%的10个**城市实施品牌**，以期加深消费者对佳丽宝的理解，提高知名度，并扩大市场份额。

据佳丽宝调查，2010年中国有超过1亿人在使用化妆品，到2015年或者2020年，中国的化妆品人口能够轻松超过2亿或者4亿。面对如此庞大的市场，如何**把握住不同地域、不同层次的消费者对化妆品的需求，成为夺取市场份额的关键。佳丽宝一直贯彻着以顾客为起点的基本理念。公司**坚持认为柜台可以反馈公司想要的信息，因此每次出差一定要走访当地的销售网点，平均一年内要走访300家以上的商场、店铺。同时，佳丽宝也坚持推行“咨询式服务”，要求每位美容顾问在充分了解顾客不同肤质和气质基础上，针对每一个顾客个性化需求，提出*恰当的建议和解答，***适合的产品。

对于消费者需求的把握不仅表现在销售环节中，佳丽宝希望从产品研发的环节上就能做到**定位。除了从日本引进产品之外，佳丽宝还针对中国女性肤质的特点，强化商品研发体制。为了能更好地了解中国女性消费者的喜好和需求，在设立亚洲研究所之外，佳丽宝于去年10月还在日本设立了中国技术推进小组，以期强化在中国研发、生产等方面的应对能力。

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佳丽宝一直坚持从亚洲研究所派遣研究员到上海，对从消费者喜好及感受性到*终产品的品质确认进行全面调查，并将调查成果应用于商品研发。为了使研发的商品能够适应顾客需求，佳丽宝始终关注市场动向，并不断进行改进。

例如，经过近十年培育专为中国女性肌肤设计的护肤品牌AQUA（雅呵雅）在已获得了稳定的客户群和市场占有率的时候，为了满足日益变化的消费者需求，佳丽宝决定将其全面升级，于2010年**推出AQUASPRINA（雅呵雅丝睿）WT透白润肤系列和AQUASPRINA（雅呵雅丝睿）VT优化保湿系列，并预计于2011年9月推出着眼于引发暗沉的多重原因而研发的AQUALUNASH（雅呵雅润希），以进一步充实品类阵容，完善目标消费群体层次分布，力图获得更多女性的青睐。

井内昭说，此项活动在哈尔滨市落下帷幕之后，佳丽宝随即在各大校园开展了全国校园公益策划大赛，希望大学校园的莘莘学子在学习科学知识的同时也能不忘培养和重视公益和对环境的保护。在汶川3周年之际，佳丽宝又出资捐助在大地震中遭受重大损失的中江县的桑蚕养殖业，在帮助中江县的桑蚕养殖基地做好恢复发展工作的同时，也可以帮助当地桑农获得更高的收益。

关于企业社会责任（简称CSR），井内昭说，企业在创造利润的同时，还承担着对消费者、环境和社会的责任。而公益环保已成为企业社会责任的*重要部分。佳丽宝认为，如何面对环境问题是人类共同的课题，是企业存在和进行经营活动的前提条件。因此，佳丽宝尽可能使用对环境影响小的制造工艺，生产对环境影响小的商品，兼顾能够回馈消费者的事业活动和公益环保。从2006年开始，佳丽宝就从上海起航，历经广州、大连、南京、北京、武汉、四川、云南等地，为40所知名高校的学生们带去了专业塑造职场妆容的公益讲座，受惠大学生超过数万人。这项助力学子的公益巡回讲座历经5年，几乎走遍了中国华东、华南、华北、西部、东北各地。

投稿作者：孤芳不自赏46

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