培养服装导购员美好形象的三部曲

2013.08.31 来源: 互联网大字

作为一个合格的服装导购员，除了要知道产品知识，还需要懂一点美学常识，才能知道什么样的顾客适合什么样的衣服，更多的还是需要了解一点消费者心理学，这样才能有效地促进销售。以上都是服装导购员必须具备的内在知识体系，但是体现在外在方面，其实更加应该注意个人的形象问题，美好的形象总是容易让顾客记住你，并对你产生好感。下面，就详述培养服装导购员美好形象的三部曲。

**步：服装导购员在招呼和接待顾客的时候要热情周到，尽快与顾客交流上，还要表现专业形象，比如制服要整洁，要使用普通话。除此之外，就是需要礼貌待客，微笑地注视顾客，能够让她们感觉自己是受重视的，要使用礼貌用语。要与顾客之间保持一定距离，以便给顾客留一定空间和时间，同时也要兼顾顾客的同行者。

第二步：与顾客沟通的时候要全心全意，与顾客接触要有信心，表现出*佳状态。观察顾客要留心，要注意她们的反应。关心顾客要真心，以便让她们觉得你是可以信赖的朋友。*重要的是，与顾客沟通有耐心，特别是顾客对于服装的一些特殊要求，要仔细聆听，然后顺势给她们提意见。

第三步：*后就是促成购买。服装导购员要看准成交时机，要巧妙促成购买。测试和检查商品、开单并协助付款、欢送顾客、做好客户回访，这些流程都不能忽略。

投稿作者：孤芳不自赏46

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