细节着手：化妆品专营店店面管理的五大要点

2013.08.29 来源: 互联网大字

化妆品专营店突围的关键是看店家能否结合品牌本身，结合消费者的真实需求，从服务细节方面下工夫，真正把消费者放在**位，把服务方在**位。在此，整理了5个化妆品专营店店面管理的要点，供广大店家学习参考。

一、整理

将卖场内的物品分类，把不用的物品及落后的营销观念坚决清除掉;把计算器、销售表单、宣传单等经常用的东西放在容易取到的位置。及时更新价格标签及海报，及时更新新产品，给顾客**一个整洁优雅的购物环境。

二、整顿

将买场内有用的物品分类整理摆放好，进行标识。特别是样品、价格牌、POP、销售表单等物品要摆放整齐美观大方，**乱堆乱放，物品杂乱不堪，**为顾客提供及时周到的服务。

三、清扫

卖场内的天花板、墙面、地面、柜台及商品每天必须及时清扫干净，破损的东西必须及时维修或更换，不得播放不文明的音像制品。要求员工保持个人卫生，衣着整齐得体，保持良好的形象和精神状态为顾客服务。

四、清洁

维持整理、整顿、清扫这三项工作，定期与不定期自我检查或相互检查，每天上下班花几分钟的时间作好5S工作。

五、教养

定期对员工进行培训，**每个员工养成良好的生活及工作习惯。使员工能为顾客提供****的服务习惯，使员工能遵守规章制度，能积极学习各种业务知识。

化妆品专卖店是作为日化企业**市场的一种通路模式，不论对于谁，都是参与市场活动的终端。提升终端竞争力是专卖店管理的*要关键，也是专卖店管理培训的*要关键。只有把这些做好了，化妆品专营店才能良性发展。

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