服装销售：顾客为什么不愿意试穿

2013.08.31 来源: 互联网大字

我们都知道，服装销售过程中，顾客试穿成交几率往往大于不试穿。所以，若是服装店的经营能够有办法让顾客主动试穿服装，那么提高服装店销售量就不是问题。但是，有些服装店，顾客在导购员的劝说下，就是不愿意试穿，为什么呢?下面，一起来探讨一下，为什么顾客不愿意试穿。

很多时候，服装店导购员见到顾客在挑选服装的时候，总会建议顾客试穿，但有些顾客就是不肯采纳服装导购员的建议，不肯试穿，如果顾客的态度很坚决，不愿意试穿服装导购员提供服装试穿的建议，就不要强迫顾客了，避免造成顾客产生厌烦的情绪。

那么，为什么顾客不愿意接近导购，甚至很多顾客害怕接受导购的热情服务呢?“强迫”服务应该是其中一个主要原因，如果顾客并没有表达出坚决不肯，或者经过几番劝说，也没有明显表示出不愿意试穿的态度，导购是可以进行热情的、适当的试衣引导。

此外，衣服采用什么样的面料等等，这些不一定是顾客需要试穿的理由。人们早就过了穿衣穿面料的时代了，除了西服、羽绒、羊绒这类服饰需要强调面料，多数衣服更多的价值，不在于物理性质上的面料，而是在于精神美学。

要考虑到让顾客试穿的这件衣服是否顾客真心喜欢的，是否符合顾客的气质和穿衣风格等，这些都是影响顾客是否试穿衣服的态度和心情，同时掌握顾客的这些，也是很好引导顾客试穿衣服的方法。想要刺激顾客试穿，不要用强烈的推动方式，而是要让顾客主动走到试衣间，可以用言语把试穿的体验说出来，让顾客想象衣服试穿的效果，以刺激其试穿欲望。

可以这样引导：“先生/**，我个人的观点觉得这件衣服还是比较适合您的气质，也合您现在的身材，面料也是比较透气，适合现在的天气，而且颜色也跟您的皮肤非常搭对，您如果穿上的话，不仅可以修饰体型，在炎热的夏天穿着这件裙衫，还会有风一般的感觉。当然啦，衣服本身就是一个立体感的商品，平面上可能看不出效果。如果愿意，不妨可以拿进试衣间自己试试，感觉一下。”

投稿作者：孤芳不自赏46

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