全面解析美容院拓展客源的五大方法

2013.08.22 来源: 互联网大字

如何拓展客源一直是美容院经营的一个难点。但是，美容院在招徕客源问题上往往“刻舟求剑”，也就是热衷于拓展客源，而疏于对顾客的服务，疏于美容院管理，结果是顾客常来常走，*后是门可罗雀。所以，美容院要想方设法拓展客源，同时也要做好美容院的管理工作，切实提供给顾客满意的服务。以下说说美容院托客的五个主要做法。

一、天女散花

此类方法为美容院*常用的方法，也就是派美容师在美容院的周围四处派发一些诸如传单、优惠券、免费卡之类的资料，以吸引新顾客入店，从而达到成交的目的。

这个方法有成本低、覆盖面广、信息传输速度快等优点，但是，这类方法已越来越失去它的作用，这一方面因为它先天的缺陷，如资料面积有限，开工单一，档次较低等，无法将相关信息尽可能丰富和生动地传播给受众；另一方面也因为美容院存在诚信缺失引致顾客不满。所以，要让此法取得好的效果，当从以下几个方面来有效促成：

1、注意传单、优惠券等资料的设计、印刷，应力求新颖别致，**质量优良。

2、做好派发人员的培训工作，包括派发技巧、形象、语言等方面的规范。

3、注意派发时间、地点的选择，做到有的放矢，特别还应注意派发对象的选择。

4、对派发人员的工作应进行有效的安排和严格的检查、监督，防止浪费资料，早退或脱岗现象的出现。

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二、联合促销

即联合其他行业的企业进行双赢的促销活动。可以说，美容院一般都规模小、实力弱，单个促销往往达不到有效的目的，容易湮没于市场的嘈杂之中，而联合其他企业一道促销，招徕客源，则可以达到投入少、影响大的目的，为美容院带来显著的客源增长。美容院在采取联合促销的方法时，应把握好以下几个要点：

1、选择好合作伙伴。虽然是不同行业，但不能毫无关联，还应该考虑到合作方的声誉、实力。

2、应该得到合作伙伴的重视。也就是在联合促销的时候，合作双方应该站在同一战壕里，认真、负责地进行每一项活动。

3、在联合促销前，应有一个详细的策划方案，并做到合作双方的有效沟通，以达到信息的无障碍传播。

4、美容院也应该有一定的*立性和警惕，以防合作方的“陷阱”，避免“赔了夫人又折兵”。

应该说，美容院只要有理、有利、有节地操作好此法，往往能为美容院带来意想不到的客源。

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三、集团销售

对美容院而言，如果能拿下集团销售这一块，是既省力又**的活儿。所谓“集团销售”，是指找一些诸如行政机关、企事业单位进行**以获得较大销售数额的一种经营方法。应该说，集团销售往往成为一些美容院新的“经济增长点”。

集团销售具有销售额大、时效性强、广告投入少、利润率高等特点。譬如针对春节、三八等节日或重大活动，一些机关单位往往需要发放福利，而送“美丽”则是既实惠又时尚的做法，很受一些女性职员的欢迎。鉴于这种需求，美容院予以满足，又不需要花费广告投入，实在是求之不得的事情。

美容院在进行集团销售时，应该注意几个方面的问题：

1、对所要**的单位，一定要明确了解谁是真正的决策者。

2、提供的产品*好是套装或疗程。

3、一般以提供保养型的产品为佳。

4、把握好结算的时间。集团销售如不及时结账，则有可能造成原决策者离任、继任者不管的局面，导致美容院蒙受损失。

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四、上门咨询

作为美容院拓展客源的方法之一，笔者*欣赏“上门咨询”。因为它是主动出击，积极寻求与目标客户沟通的一种方法。这一方面能够帮助美容院了解到更多顾客的想法与需求，提升美容院的专业形象，实现客源的增长；另一方面又能培养员工积极工作的心态，增强她们的沟通能力，增加她们的社会经验，从而缔造出一支更专业、更积极的员工队伍。

美容院在派遣员工上门咨询的时候，应该合理安排，并要求美容师们灵活机动，在与顾客的交流中不卑不亢。

1、要选择好上门咨询的时间，一般以晚饭前后一个小时为宜。

2、在拜访时注意敲门的手法，并主动表明身份，*好随身佩戴工作证。

3、在顾客家中咨询时，不可四处乱走，宜保持随和的姿态。

4、选择好拜访的线路，落实好各自负责的区域，避免无效的重复拜访。

5、咨询后宜进行适当的跟踪，但忌无休止的骚扰。

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五、网络营销

网络营销，在这个日新月异的时代，已越来越被更多的经营者所重视。那么，美容院如何做好这一块的工作呢？

实际上，就网络企业而言，它们对美容这一块也是非常重视的，如**的新浪、搜狐、网易等网站，都有专门的栏目。而专业美容网也越来越多，如亚洲美容商务网、要美就美网、中国美容产业网等，还有很多地方性的网页，都为美容院拓展客源提供了一个良好的平台。

美容院要利用好这些平台，一是要有针对性的选择网络媒体，让更多地以目标消费者接触到这些信息；二是注意信息发布的措辞和真实性，不能过分夸大其词或发布虚假信息；三是找出一个有吸引力的卖点，以吸引目标顾客的注意；四是要有一个良好的信息反馈渠道，让顾客能够及时与美容院进行沟通。

总之，美容院拓展客源的方法还有很多，关键在于美容院应根据自身的实际情况而采取对应的方法，以达到拓展客源的目的。

投稿作者：孤芳不自赏46

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