知己知彼：破解化妆品专营店竞争僵局

2013.08.12 来源: 互联网大字

作为化妆品专营店的营业人员，如果想促成买卖，提高店内的化妆品品销售业绩，当顾客进入到店内，就得思考一个问题：顾客在进我们店之前，有没可能曾经去过其他的店？只有站在消费者及竞争对手立场思考，才能促成化妆品销售。促成化妆品销售并非一件易事儿，以下几种方面教你如何在顾客逛过其它店面时促成买卖。

一、假设顾客是化妆品内行且逛过其他店面

导购员在介绍化妆品在涉及到产品方面的专业介绍，一定要突出客观性和中立角度，以我们的客观中正，来衬托竞争对手营业人员缺乏客观理性的随意挥发。

二、假设竞争对手已对本店进行攻击及缺点的全部罗列

面对顾客时，要主动且光明磊落地说出来，切不可闪烁其词。其次，在解释前一定要提前说明世界上没有**的产品一论点。

三、竞争对手有逼迫顾客买单的现象

考虑到竞争对手的营业人员往往会逼迫顾客尽量当场决定下单，这时就要充分给顾客自由选择的权利，主动请顾客多看看，货比三家不吃亏，营造出宽松的交易环境，更让顾客感受到自己作为上帝的自由选择权利。

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