化妆品专营店的制胜秘诀：口碑是关键

2013.07.31 来源: 互联网大字

据了解，众多化妆品专营店主表示，自身的化妆品专营店论价格比不过淘宝，论客流量比不过卖场，论购物环境比不过商场。那么化妆品专营店应该比什么才有优势呢？比服务，比细节，还是比产品？其实不然，经营化妆品专营店应该比的是口碑。

如果一个化妆品专营店对个别化妆品品牌过于依赖，一旦双方合作出现问题，那么这个专营店也会随之倒闭，其生存岌岌可危。所以，将化妆品品牌打造成店铺品牌并不见得是一件好事。而将店铺打造成为当地的品牌则是成功的化妆品专营店的做法，自然而然地，店铺的口碑就变得**重要。

在如今这个节奏异常迅速的社会，与专卖店DM单广告、车体广告、路牌广告相比，口碑是*廉价而可信度又是*高的广告方式。口碑就像雪球，在现今发达的商业社会被越滚越大。拥有了顾客的口碑，就等于牢牢掌握了消费者，销量、收益自然会源源不断。所以，专卖店不能只停留在“卖产品”层面，而要提升至“卖口碑”的高度。

那么，如何提升专营店在消费者心目的口碑呢？众所周知，品牌的打造靠口碑，而口碑需要一点一滴的积累。精细的细节、超值的服务都是积累口碑的重要因素。除了要在一些小细节上下功夫外，导购员人员的素质和服务也是极为重要的因素。

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