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一家美容院的经营的成败毋庸多言在于服务，那么怎样才能打造**的服务让客户满意呢。其实总结起来，也无非硬件和软件两个方面，接下来，就为大家分别介绍如何从硬件和软件实现美容院的**服务，做到“软硬兼施”。
一、硬件
1、美容院的店址。
美容院店址周围的商圈环境，店面的座向是位于街道的阳面还是阴面，美容院店址所在的交通便利与否?
2、美容院的装修。
美容院店面外观的装修特色、形象与风格，美容院店内的装修特色、形象、风格与档次，美容院店内各服务区域的设置与*等;
3、美容院的装饰。
美容院店外店招、门楹、橱窗的广告、招贴画、饰物装饰，美容院店内各区域的点缀性装饰，各装饰品的品味，饰物的内容与美容院的协调性;
4、美容院的设备。
美容院内各种生活性设备(如空调、音响等)和专业性设备(如美容美体器械)是否齐全，并符合周围商圈内的消费需求。
5、美容院的服装。美容院内的工作服装是否干净整洁统一。
二、软件
1、气氛渲染。
促销时的气氛是热烈冲动诱人的，正常经营时的气氛是温馨浪漫宜人的，整体气氛给人轻松愉悦亲切的感觉。
2、接待礼仪。
微笑、主动、大方、热情的接待礼仪，语言专业，朴素而毫不夸张，接待程序规范统一而又严谨。
3、服务内容。
服务项目有特色，内容丰富，项目卡的设计精致精巧，服务项目体现专业高品质的特征。
4、专业手法。
美容或美体师的手法专业、娴熟、细致，给客人一种舒服、放松的感觉享受。
打造服务力关键在于细节。细节之处才能显现服务的力度与力量，同时，细节之处更兀现的是经营的精度。打造服务力，其实就是打造一种精益求精的经营模型。
投稿作者：孤芳不自赏46
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