好好先生约翰·白波

约翰·白波 (JOHN PEPPER) 迪斯尼公司董事局主席、宝洁公司前董事长兼CEO、耶鲁大学前副校长。于1995年至2002年任宝洁公司第九任董事长和*席执行官。白波以其令人称羡的业绩被看成是宝洁公司的“灵魂人物”。同时，他也以温和的性格为自己赢得声誉。《商业周刊》把他形容为“*乐意倾听底层声音的经理人”。

1963年，为了享受一下做生意的感觉，白波放弃了耶鲁大学法学院的录取通知，只身来到宝洁公司，对于他来说，这确实是一个挑战。白波说他刚到公司的时候，只想干一年，但宝洁的*特魅力和他那超人的商业睿智使他一直干了下来，一干就是令人惊叹的40年!白波在宝洁的**份工作是品牌助理，所做的产品叫 Cascade——一种自动洗碗机用的洗洁精。当时的美国只有7%的家庭拥有自动洗碗机，所以他的工作**困难。三个月后，白波提议**新包装规格的Cascade。虽然这种包装比较大，但*近一段时间的销售额却提高了50%。当他把提议书交给副总经理后却并没有被批准。经理的问题是：“白波先生，是什么让你这么肯定这个产品会被那些每个星期才用一两次自动洗碗机的人接受呢?你的依据是什么?仅有销售额是不够的!”事后，白波的感受是：**，我没有销售成功;第二，很让我高兴的是，**层并不因为销售额高而陶醉，他想知道的是每一个顾客的想法。 白波也曾经想离开宝洁公司，那时的他正是新婚燕尔，并且已经在宝洁工作8年了。当他把这个想法告诉他妻子时，她回答他说：“随便你，但是我先问你三个问题：*先你喜不喜欢现在的工作?”“是呀，我非常喜欢。”白波老老实实地回答。“第二个问题，别人是不是告诉你，你的前景很好?”“他们也不跟我说什么，我听到的还是不错。”“*后，将来你愿意去哪个行业做成功的事业?”白波说：“我倒没有想到别的地方去成功。”妻子笑了：“那你现在还说什么?还走什么?”事情就这样告一段落。之后，白波再没有想过要离开宝洁。

1986年，经过23年的勤奋努力，白波当选为宝洁公司总裁。在他的**下，宝洁公司推出了一系列的新品牌，使美国的业务收入有了强劲的增长。1986年，宝洁*创一种新的技术，使消费者可以采用洗发水和护发素二合一的产品来同时清洗和护理头发。PertPlus，又名Rejoice飘柔洗发水迅速成为世界上**的洗发香波品牌之一;1987年，宝洁创立150周年纪念，《**》杂志**五百强企业排名榜上，宝洁被列入***大50家的行列，并且是历史*悠久的第二家公司;1990年，宝洁购买Shulton'sOldSpice产品系列，扩展男士个人护理用品的生意;1991年，宝洁购买了MaxFactor和Betrix，进一步扩展公司的化妆品和香水生意。同年，宝洁在其它东欧国家如匈牙利、波兰和俄罗斯设立分公司。1993年，宝洁销售额超过300亿美元。在公司历史上，国际分部的销售额**次超过总额的50%

自1995年7月起，白波开始担任宝洁公司第九任董事长和*席执行官，他继续**宝洁公司拓展国际市场。白波采用四个地域性机构来管理**生意，在东欧、俄罗斯、中国、印度及拉丁美洲等市场，宝洁获得了持续成功发展。1997年，宝洁收购了Tambrands公司和它旗下的**知名品牌Tampax(丹碧丝)，扩大了妇女卫生用品市场;宝洁还与赫斯特MarionRoussel公司签订**性的协议，共同营销Actonel——一种骨骼保健新药物;1998年，宝洁Olean新厂落成投产;1999年，宝洁推出“潘婷”，此品牌迅速成为世界上发展*快的洗发香波产品;同年，宝洁还推出一种无热量的食用油—— Olean，用于各种咸味小吃，Olean获得美国食物和药物管理局的检验认可。

白波性格温和，丝毫没有老总的派头。他曾被《商业周刊》形容为“*乐意倾听底层声音的经理人”，这也使得他有了“好好先生”的称号。而“好好先生”是怎样表现**能力和决断力的呢?在白波眼中**风格是多样的。**能力不是说你会跳到桌子上挥舞手臂大喊大叫。**可以是非常安静的，甚至有点内向。重要的是这个人认为应该做一件事情，而且可以和其他人一起完成这件事。**应该展现真我，你必须“做你自己”，这才是*重要的。他说：“所谓**能力，就是和其他人一起，判断出要做什么来维持、锻炼和加强公司架构以及里面的人。有时候必须作出一些痛苦的决定，实际上很多时候是这样。你还是这么做了，因为你相信从长远来看，对整体而言，这是有益处的。当你这么做的时候，好像那时我们不得不裁减1万名员工，没有什么比这个更令人痛苦了。但当你觉得，如果不这么做，将会牺牲整个公司的利益，你就必须做下去了。但你可以尽可能减少这么做对他们职业生涯的伤害。你有很多的选择，*先，你尽可能采用自愿的方式，如果他们愿意退休，我们通常给他们工资。你也可以给他们调换岗位，如果不行，你还可以向他们提供职业技能培训。我不觉得，这个和做‘好好先生’有什么关系。我只是想，要从长远考虑，要尊重人。我尊重为公司里作出贡献的员工。这很困难，因为这需要智慧，需要考虑周全，但这是可以做到的。我觉得我们做得不错，也许不是很完美，但相当不错。” 白波的名字按英文直译的话，可译为胡椒，也许他本人确有高招使自己有如胡椒一般，在公司里稍加点配，就能激活全局。在白波的心中，人是*重要的，这正充分体现了他的**艺术。

宝洁在**拥有11万名员工，白波称之为公司“*为重要的资产”。令白波骄傲的是“公司95%的高级管理人，都是从非常好的学校毕业，一直在宝洁工作和成长的。”宝洁公司每年从各类大学招募优秀毕业生，同时还建立了一套具有宝洁特色的培训系统。通过在职培训，培养员工具有强烈的进取心、创造性，具备**和管理才能、出色的分析能力、良好的语言交流能力，以及优秀的合作精神。在行业圈子里，流传着宝洁公司的这样一个规定：如果员工三个月没有犯错误，就会被视为不合格员工。对此，白波的解释是：“那说明他什么也没干。” 白波认同个人的创造性。他说：“我们的员工不必都是同一个类型的，关键是我们要相信每一个员工都是可信的，都是有创造性的。我们之所以成功，就是因为我们的员工都各有特点，他们有不同的工作经历，有不同的教学背景。他们当然也有共同点，比如他们都在朝好的方向努力，他们都坚信客户**。但他们在国籍、个人风格、思维方式上都有很大不同，这种不同就是我们公司的力量来源。我们的公司不是一个美国公司。如果你去看一看我们职位*高的250位管理者，可能只有三分之一是美国人。我们的人员来自像中国、印度、西欧、拉美等多个地方，这也使得我们公司变得更加强大。我们要让员工知道，他们不必都变得一模一样。”

投稿作者：孤芳不自赏46