如何全面理解销售的含义

2013.07.21 来源: 互联网大字

销售是**、沟通与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人受益的一种组织功能与程序。销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。商品当然包括着有形的商品及其附带的无形的服务，满足客户特定的需求是指客户特定的欲望被满足，或者客户特定的问题被解决。能够满足客户这种特定需求的，唯有靠商品提供的特别利益。

1、达成客户的心愿，拿走客户的担忧。这个过程囊括了很多，*先我们做人的高度，要求我们站在客户的角度去思考问题，站在终端消费者的角度去评判产品，也就是换位思考。当然这只是销售开始的*基本前提。

2、接着是沟通的过程，沟通体现了尊重、协作、共赢，可能这个过程存在博弈，但不会有欺骗；可能这个过程有些漫长，但会有终点；可能这个过程有不愉快，但不会逾越原则。

3、销售也是信任的开始，短时间内让客户信任我们可能比较难，除非我们带有是**知名品牌的光环，所以我们需要把内功修炼好，不断提升自己的软实力，对客户的问题做到有问必答，快速反应。

4、销售也需要敏锐的洞察力，对市场、对行业、对客户，始终保持高度敏锐的嗅觉，抛开外在分析内在，客户的每一句话、市场的每一格局、行业每一动向，都要做深入剖析和解读，并形成文字总结。

5、销售过程会有很多的挫折和无奈，我们应该让自己拥有强大的内心，可以征服世界的勇气，顽强的战斗力，持之以恒的耐力，坚定不移的意志力，才有可能会生存下来！

6、有句话叫，态度决定成败，销售是结果导向的，一切的结果基于我们的工作态度、对经销商的态度、对产品的态度、对公司的态度，没有一个积极向上、主动求变、心如止水、坦诚面对、容纳百川、反应迅速、执行到位的心态，可能还是会一事无成！

7、销售也是协作的过程，销售人员是*前线也是*核心的环节，是执行落地的要害点，好的计划、好的产品、好的招商政策、好的客户，更需要好的销售人员去实现、去传播、去讲解、去探索。

8、销售要学会举一反三、要学会多举有效案例，这是可以打动客户的有效手段之一。所以销售也是渲染，不管是以上哪几点都离不开。

9、销售一定要融入客户，跟客户成为一体，思客户所思，想客户所想，做客户所做。一切都源于客户。

10、人是万物之根本，所以销售是以人为基点，借助产品来满足市场需求，撬动客户，达到成交。

11、销售需要我们有渊博的知识和见识，不但要了解行业，还要熟悉终端运营管理；要了解不同地域的文化，还要了解各地的风土人情。

12、销售给我们的机会是平等的，自身能力弱，我们可以笨鸟先飞，用努力的付出，换取丰硕的成果，因为勤能补拙。

13、销售需要我们不断的付出和分享，而不是索取和享受。不要期盼天上可以掉下馅饼，但我们可以通过付出和分享让天上掉下馅饼。

14、销售是排除障碍的过程，这个过程可能很痛苦、很孤*、很心酸、很无奈，但我相信只要我们有必胜的信念、顽强的意志力、不屈不挠的执行力，成功会离我们越来越近。

15、销售也是**价值的过程，这是很值得分享和回味的，我们给自己**了什么？我们为公司**了什么？我们给客户**了什么？我们为终端消费者**了什么？

16、销售是信任、是理解、是专业、是沟通、是坚持、是责任、是执行、是诚信、是希望、是愿望、是解决方案！“她”是我们成功的指引，是成就的体现，是我们人生的导师，是迈向成功的翅膀！

投稿作者：孤芳不自赏46

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