浅谈美容院如何做好会员制管理

2013.07.17 来源: 互联网大字

美容院在有限的市场之中如何做好经营以及营销呢？这是美容院***先要考虑并解决的问题，而会员制管理在美容院的经营之中可说是重中之重，如何进行会员制管理呢？下面我们就来分析一下。

随着社会经济的发展，人们消费水平也是越来越高，这样导致了越来越多的人追求美丽进出美容院，其****及拥有事业的成功女性成为主流消费人群。由于她们在生意场上或职业场合的社会角色份量的加重，其对美容的要求已远远超出“面部美容”的范畴，而进入更深层次的“整体美容”、“心理美容”、“魅力提升”、交朋识友的追求。

因此，她们需*****既能适合“个人身份又能满足其社会身份********，这种场所就演变为顾客生活与工作的“加油站”。针对该层面顾客的共同特征，对其可能性需求进行分析后，可形成“会员制”的经营定位。

该层面顾客的年龄一般在25—45岁之间，其收入不低于3000元，85%以上具有本科以上学历，其在服饰上讲究不同场合搭配不同的服饰，以显示个人内在气质。

这类顾客具有超前消费意识，注重消费的附加值，属成熟的消费群体。她们具有一定的美容知********牌和内在品质，不追求短期的产品功效，以**产品、**服务为主诉求。在********注重美容的愉悦感觉和超********具体的“价格数字”不敏感，注重是否“值”或“超值”，可以理解收费中包********觉、价值等成分。

实施会员制的美容院，相对单体规模大，服务项目多，前期投资较高，对环境的档次、现场管理水平、从业人员的综合素质等要求都**，须实施不间断的严格训练。

实施会员制，必须有一整套“会员发展、管理、组织办法”、“会员章程”、“会籍顾问”“档案管理”、“信息反馈”“电子商务”等，并需精心设计会员卡的类别及所享受的权益或优惠的精心测算，同时应注重对会员资格的审查，用心体会“物以类聚，人以群分”的含意，努力做好会员固定化、组织化的策划工作，并强化附加值销售功能。

所谓的会员其实就是美容院*忠实的顾客，也是美容院不可流失的顾客，所以对于会员管理方面，*先就需要做到贴心以及全方位的服务。

此外，针对会员还可以举办一些活动邀请会员参加，甚至可以组办一个会员俱乐部，促进会员之间的交流，并且美容院还可以通过会员俱乐部得到**手的市场消费资料，这些资料将会是*真实的，*实用的资料。

投稿作者：孤芳不自赏46

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