美容行业虽然经过十几年的发展,但很大一部分仍处于作坊式管理和运作阶段的美容机构,并且越来越明显地表现出发展受挫的态势。人才的流失也往往让美容机构措手不及。一家美容院的经营管理正变得越来越专业化,那么到底应该如何才能管理好一家美容院呢?
一、企业要发展,管理是关键
作坊式的管理早已与经济**化、知识经济化的大环境不相适应。切实激发员工的工作动力,提高企业的竞争实力和形象,积极聘请高学历人才的加入,必定使这些美容机构在管理、营销等方面都上一个较大的台阶。
二、物色好员工
这一点是**重要的。建立合理**的企业人才系统是未来经营完善的先决条件。对全体从业人员进行体检,合格后签订试用期合同。对从业人员的培训业是不可缺漏的环节。礼仪沟通等服务要进行综合素质培训。
三、对员工的日常管理规范化
奖惩制度分明,把你的要求和考核设计在奖惩制度上,并细化。这样员工的积极性就会高了。领用产品、顾客跟踪、工作评分、晋升标准等,都要有相应的章程。
四、多关心员工
在工作和生活中尽可能帮助员工解决一些困难,让她们对美容院有一种认同感和归属感。要用爱心对待每一个人,要用感恩的心,回报的情,与人为善,关心下属胜过关心自己。学会宽容,容忍别人的错误自己才能进步,才能发展,才能留下更**的人。
五、报酬
美容院应履行合约,不可借故扣罚,否则,不仅造成彼此间感情上的疏远,更可导致劳资纠纷、人员流失及人心浮动。
六、不断完善管理制度
通过一定时间的经营后,把一些不在人员管理上尽人意的地方改善过来,使美容院的运作更**,提升美容院的业绩。同时,把防止客源流失和吸引新客当作重中之重来抓,做好美容院员工的思想工作,并给予相应奖励。多和顾客交流,让顾客的心通过美容师的服务留在你的美容院。
投稿作者:孤芳不自赏46
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