在服装店的经营过程中,导购员的待客之道如何,是直接影响顾客购买与否的主要因素,同时也是影响服装店销量和销售额的重要因素。很多时候,服装店的生意好坏与导购员的服务有很大的联系。所以,想要服装店成功销售只需四个步骤。
**步:打招呼
打招呼是服装导购员*基本要做的事情,这也是服装导购员接近顾客的*佳方式,通过打招呼可以拉近与顾客之间的距离,从而开始接近顾客。
不过打招呼也要注意三个方面,热忱、目光、笑容。
1.热忱
很多时候,懂得把握顾客心理的服装导购员总能掌握主动权,让顾客跟着自己的思路走。所以,在与顾客打招呼的时候,服装导购员要热忱为先,或许正是因为你的热忱,顾客也跟着热情起来,购物自然就爽快了。
2.目光
可以使用专注的目光,给予顾客一定的震撼作用,这样会让顾客对你产生亲近感,在热情打招呼之后,加上专注的目光,是*能触动顾客的内心,从而让顾客跟着你的思路走,这时候**合适的服装产品给他,一定会乐意接受的。
3.真诚的笑容
作为服装导购员,真诚的笑容是不可缺少的,因为真诚的笑容不仅可以拉近人与人之间的距离,也会让人产品亲切感,从而让顾客增加对你的信任度。
第二步:介绍自己
懂得介绍自己是一名成功的服装导购员必须具备的,无论是遇到什么样的顾客,都不要忘了在打招呼之后介绍一下自己,当然介绍自己的时候要注意,只要简单、清楚、自信就够了,不需要太复杂。这样做是为了给顾客留下好印象,对于提高个人业绩很有帮助。
第三步:介绍产品
介绍服装产品的时候要注意三个方面。
1.要先把产品放到顾客手上,让顾客自己亲自体验产品,通过顾客接触到产品来感受产品的各种特征,从而让顾客真实了解到产品,继而促进顾客的试穿欲望。
2.利用顾客想要试穿的心理,把握好时机,让顾客试穿服装,然后在旁边协助,在试穿的过程中,不忘说些真诚而赞美的话语,这对成功交易有很大的帮助。
3.然后不要忘了简单地介绍一些顾客不知道的有关产品的特点,如该产品的色调是*流行的,该款式是否*新的等等这些,让顾客多了解一点服装,就增加多一点顾客的购买欲望。
第四步:成交
1.要把握好成交的时机,动作言语都要专业化和恰到好处,这样会让顾客觉得自己购买这件衣服是对的,自然会放心购买。
2.对于顾客提出的一些疑问,要快速解答,并在回答的过程中懂得抓住**,多往服装的卖点上说,要让顾客无法动摇购买的决心。
3.善于利用假设词语,如举例子等,让顾客觉得服装产品已经是自己的了,自然会乐意为服装产品埋单。
投稿作者:孤芳不自赏46
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