三步法则促成化妆品专营店二次购买

2013.07.17 来源: 互联网大字

有购买才能生存，有二次购买才能发展。化妆品店的营销必须是本着发展的眼光去营销，如何成功的进行二次营销，**不能是只卖一个化妆品，化妆品是可以简单的复制的，但服务、情感、信任、品牌是无法快速复制和跟进的，化妆品专营店店在卖出产品的同时，站在消费者的角度进行销售，这样才能正真理解二次销售提升的真谛，主要分为情感、服务和品牌的三步法则。

一、即时沟通，情感营销

建立健全会员档案是会员管理的起步。老会员和新会员要进行分档管理，根据入会的时间长短进行即时沟通和定期客情交流互动，周全的周、月、季和年度的会员服务标准，如定期举办vip会员尊享礼品、大型美容**的公益美容讲座或会员联谊活动等形式，增加会员对专营店的的认同感与信任感。

及时沟通的基础上，展开情感培养，比如顾客的生日、节假日等赠送一些礼物等，让专营店与顾客建立起一种深厚的感情，在这个基础上通过多样化的调整销售的侧**和促销优惠策略，将会大大提高会员的返店机率。切忌不要没有基础的、急功近利型营销。

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二、服务制胜，会议营销

前店后院的服务营销模式是一种行之有效的模式，如果顾客在买到产品利益的同时能买到一项服务利益，自然心满意足。对vip会员推出此服务，买产品就送服务，能在拉动销售的同时，获得顾客的满意度。

在做营销的同时做服务，服务是为了更好的销售产品，同时在做服务的时候，也可以向医药**品的会议营销学习，即一对一或一对多的销售，这样的营销是也是建立在情感和信任之上的，不仅让销售更容易，而且更稳固。

三、品牌战略，信任营销

品牌就是在顾客有需求的情况下，自然而然联想到并放心购买的产品。因此建议现在区域做成品牌做强，再图做大，不要盲目扩张连锁。作为化妆品专营店店，必须打造自己的强势品牌，这里还的提及像国美、苏宁学习，营造一种让人有更多选择、更放心、更实惠的购买场所。日化专营店的品牌打造不仅是靠链锁，更要靠服务、靠信誉，信任营销是未来营销的趋势。

事实上，我们不仅要运用上面提到的一些实战策略与技巧，更多是在实践当中灵活去创新，甚至**一些新的实战营销技巧，这样才会在学以致用的同时让销售成倍速的快速增长，才会让你的化妆品店立于不败之地。

投稿作者：孤芳不自赏46

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