成功服装导购员坚守“四不做”原则

2013.07.15 来源: 互联网大字

在服装店，与顾客正面接触的就是服装导购员，而顾客*后是否购买产品，与导购员有很大的关系，一个成功的服装导购员是懂得如何让顾客对产品满意，懂得在什么时候该做什么事情的。不过要注意的是，服装导购员在向顾客推销产品的时候有四种角色不能做，而且要坚守这“四不做”的原则才行。

那么服装导购员有哪四个角色是不能做的呢?包括导游、老师、**、乞丐。下面由小编为你讲解为什么不能做这四个角色。

不做导游

我们都知道，导游的职责是让游客对所观赏的风景文化有更多的了解，所以导游会不断向游客讲解所看到的风景，所蕴含的文化等内容。但是对于服装销售来说，若是服装导购员跟导游一样，顾客问什么就回答什么，**跟着顾客的思路走，没有自己的主导权。很容易就会让顾客感到乏味。

成功的服装导购员是懂得把主动权把握在自己手里的，让顾客跟着自己的思维走，在向顾客介绍产品的时候，懂得把握顾客的喜好和真实需求，然后有针对性地着重介绍产品的卖点和特色之处，让顾客知道该产品的与众不同之处在哪里，从而提高顾客的购买欲。

不做老师

有些服装导购员见到顾客就开始不断介绍产品，像一名老师那样，从服装的基础知识，到行业知识，到产品结构，到产品材质等按部就班地向顾客不停灌输这些知识，这样把顾客当做接受产品培训的学生来看待是很容易吓跑顾客的。

要知道，顾客购买衣服，要的是穿着效果，而不是服装产品的知识教育，所以，服装导购员不应像导游一样，**产品的时候不停地讲解，而是让顾客了解到这款服装的卖点，以及穿着效果就可以了。而且适当而有效的话语，会比长篇大论更有说服力，也能促进顾客的购买欲望。

不做**

**总喜欢把很多专业性名词、专业性的话语挂在嘴边，常常显摆自己的专业知识有多强大。生活中，在服装店里也不乏一些自以为专业知识很厉害的服装导购员，他们一出口便是专业术语，用很多顾客听不懂的词语来彰显自己的**形象。其实这样的导购员很失败，因为顾客听不明白，很明显是不会购买所**的产品。

要懂得把专业性的话语转化为通俗易懂的词语，这样才能让顾客清楚明白地知道所讲的是什么。服装导购员要有一定的专业知识，但不能用专业性的名词与顾客沟通，而是要用顾客能懂的话语，让顾客真实地了解产品和使用该产品的效果，这样才能打消顾客的疑虑，促进顾客购买。

不做乞丐

生活中，很多服装导购员在向顾客推销产品的时候，总是显得底气不足，让顾客购买产品的时候还要用请求的口语，这样显得有点像是在乞求顾客购买你的产品，这样不仅不利于产品的销售，还有可能会降低产品的品牌形象和服装店形象。

服装导购员在推销产品的时候，不应把顾客放在高高在上的位置，而是应该在同等位置上，可以使用各种方法让顾客购买，或是使用各种方法吸引顾客购买，而不是用乞求的话语叫顾客购买产品，这样是不能成功的，而且这样的导购员是永远不会成功的。

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