线上交易网店各有奇招为留客户退货承诺花样多

2013.07.11 来源: 互联网大字

如今，想要立足线上销售，良好的售后服务对于线上卖家来说是**少不了的。而为了*终能留住买家，网上卖家也使出了各种花招来提升店内的售后服务。

卖家退换货**花样多

在淘宝网站发现，一家出售音箱的卖家就在店铺内主页上挂出了“家里老婆不满意，免费退货;家里小孩不满意，免费退货;家里的狗狗不满意，免费退货;隔壁的张叔叔不满意，免费退货”的宣传语。

看到这样的宣传语，不少市民大呼这无理由的退换货很是给力，“说白了只要包装完好，就可以退换货，而不需要有质量问题。”市民张先**表了自己的看法。该店铺的**表示：“的确是这样的，只要你把我们音响的包装和附件保存好，就可以再次快递给我们，但是快递费用需要买家自付。”

而在天猫等网站发现，天猫方面也是做出了7天无理由退换货的**;而在诸如京东这类的自营电商网站，也做出了这样的**。

部分商品不能无理由退货

事实上，7天无理由退换货并非囊括电商平台上所有的商品，昨日，阿里巴巴的相关人士介绍说，根据天猫指定的消费者**服务中明确规定：酒类制品、水产/果蔬/肉类类目、新鲜蛋糕及定制类目下所有商品;(**、短袜/打底袜/丝袜/**袜、塑身裤、塑身连体衣、乳贴、插片/胸垫(以上类目天猫不支持7天无理由退换货服务);珠宝/钻石/翡翠/**等商品目前还不支持7天无理由退换货的服务，“主要是考虑到这些商品的特殊性，而在退换货过程中，一般也要求商品不能影响卖家的二次销售。”

投稿作者：孤芳不自赏46

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