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想要提高服装店的销量，不仅要**服装店的产品**，还要服装导购员保持销售**状态，这样才能抓住更多的顾客，抓住更多的交易机会。我们都知道，在销售的过程中，总会遇到各种各样的顾客，很多服装导购员在遇到难缠的顾客的时候，总会表现得不知所措，或是很不耐烦，这样就容易错失机会。
那么，在应对难缠的顾客的时候，服装导购员如何把握好自己的情绪，怎么保持销售**呢?可以从两个方面入手，一是思想上的认识;二是心理上的准备。
一、思想上的认识
想要知道怎么应对顾客，就要先了解顾客，认清楚顾客的具体类别。一般，按照顾客的心理可以划分为三类半人，所谓的半类人是讲那些消费行为异常的人。所以，这三类半人具体划分为：
1、潮流型。乐于尝试新鲜事物或者乐于享受导购员的**。这类人群占整个消费群体的20%左右。
2、随潮流型。主要是指受广告影响或者导购员的**，能够勉强接受。这类人群占整个消费群体的40%左右。
3、顽固型。 主要是指这类顾客购买目标明确，反感别人对自己购买的打扰。这类人一般是思想性强的人。这类消费者占整个消费群体的30%左右。
4、半类人。由于消费者购买意图不真实，导致购买行为异常。这类消费者占这个消费群体的10%左右。
通常来说，属于半类人的消费者给服装带来的伤害是*大的，也正是因为这类人的影响，导购员会对占消费群体30%的顽固型消费者产生心理暗示，也会把这类顾客当作半类人，导致推销过程不顺利，导购**如浇冷水。
二、心理上的准备
作为一名导购员如何使保持导购**，经营者又如何协助导购员梳理情绪保持导购**，关键是心理上的准备。
*先，认定**原则。作为一名商超导购你要始终把遇到的消费者当成是**的消费者，一口咬住不放松。想尽一切办法，摆平顾客，用肢体语言或者熟练的口头语言为顾客进行引导，在一定的销售经验的累积下，销售会更加得心应手。
其次，弹簧心理。面对消费者的种种行为当成是一种动力。作为一名服装导购员整天要跟各种各样的消费者打交道。关键一点在于心理素质的提高，应该像弹簧一样，把伤害转变成一种动力，始终保持**。很多人并没有意识到心理上的训练是何其重要。这个是需要锻炼的。
再者，做好被人拒绝的心态。在前面讲到的认为**原则，顾客狠心拒绝或者无动于衷之下，导购员往往需要将拒绝当作一种新的购买活动的开始。在推销过程中，导购员要能够足够的心理暗示，把每一次拒绝当成是走向成功的开始，碰到拒绝要在心里重复一遍“快要成功了”或者“下一个就会成功”。
按照这样的顺序，相信会对导购工作有所帮助。作为导购员关键一点要知道这样做的目的是为了更好的进行销售工作。目的清楚以后，童装导购员才能够更好的调整自己的心态，使自己始终保持一种销售**。
投稿作者：孤芳不自赏46
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