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超级导购员 招呼顾客有技巧

2013.07.10   来源: 互联网 大字

在销售行业里,不得不说,语言就是一门神奇的艺术。一句话可以撼动一个人坚韧的心,这**不是夸大其词的说法。因为销售语言很强大,说话技巧自然也要非常讲究。懂得灵活运用相关的销售说话技巧,可以成功促成产品交易,让顾客为产品满意买单。

在服装销售领域,也是这样,同样的意思用不同的语言组织,说出来的效果也就不一样,而且顾客的反应相差很大。服装导购员因为要直接接触顾客,所以要懂得一定的说话技巧,这样才能更好地招呼顾客,那么,服装导购员应该怎样说话,才能促进产品销售呢?下面就来看一下。

*先,服装导购员说话语言一定要正面积极。做服装生意,一定会遇到特别挑剔的顾客,遇到这种情况,服装导购员一定不要生气,也不要和顾客争吵。这会激化矛盾,使情况变得更糟糕。而且*坏的情况是,这位顾客的所有人际资源会因此全部变成服装店的敌人。

作为一个成功的服装导购员,一定要懂得从正面积极的角度去向顾客解说,即使顾客觉得服装价格过高,或是质量不好,服装导购员就要试着从另外的角度去说服顾客,比如说服装的款式新颖,或是说服装的细节精致。这样不仅可以转移顾客所争议的话题,还可以促成交易。

另外,服装导购员无论是遇到怎样难以应付的情况,也要保持应有的友好态度,做到说话委婉不刺耳。在顾客百般挑剔服装的时候,不应该直接说出顾客的不对,而是要用非常委婉的语气指出顾客认识上的偏差,这样,顾客也会听起来顺心一点。

投稿作者:孤芳不自赏46

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