网络营销和做传统营销一样,都不能做一锤子买卖。网站拥有回头访客,和实体店拥有老客户一样重要。这是提升业绩的必经之路。我们必须做好网站,学会跟进和服务客户,让客户满意,黏住客户,让客户多次访问,多次购买。
1.提供免费服务,让顾客先尝后买。
免费的先尝,付费的后买是大家经常采用的一种营销策略。我们经常在超市中看到免费品尝,免费试饮的促销活动。
我们也可以推行这种免费体验方式。把我们的利润让出来,不需要客户支付运费,不需要客户花一分*,就能够试用我们的产品。
这种策略相当于是在放长线,客户们的脑袋都是很灵光的,谁都知道这种免费是怎么回事。如果我们的产品物美价廉,质量上乘,*后客户是会心甘情愿地掏“银子”埋单的。思想可以向别人学,方法需要自己创,这种思路我们不妨拿来一用,只是你的理由要正当,要能够让客户接受。
2.持续跟进客户,增加购买次数
为什么要持续跟进客户?因为客户是很容易“健忘”的,如果我们不及时跟进,客户可能光顾一次之后就再也不记得我们了。
跟进客户在线下的传统营销中比较多见,经常是销售人员,客服人员给客户打电话,或者直接登门拜访。那么,做网络营销应该如何跟进?
通常,我们跟进客户的工具是电子邮件。英孚教育就是这么做的。他们通常会让大家在网上注册,然后为客户们提供一些免费的学习机会。客户在免费学习之后,工作人员就会给这些免费试用的客户们发邮件跟进。
3.通过多种渠道促使客户转介绍
开发新客户是很多销售人员头疼的问题。曾经有人统计过,开发一个新客户的成本是维护一个老客户的7到10倍。那么有没有什么拓展客户,让销售更简单的办法呢?有。那就是促使客户转介绍。让客户帮助我们介绍客户,耗时少,成本低,***高,可以说是世界上*容易的一种销售模式。
有一种客户会让我们的销售工作变得容易做。这种客户会义务帮助我们推介。他们和我们就像朋友一样,遇到了合适的人,就会把我们的网站或产品**给他。他们在报酬方面没有任何要求。当然了,这种客户是求之不得的少数派。除了这种情况,我们就要想办法**渠道,寻找方法来促使客户进行转介绍了。
(1)建立会员积分系统
现在很多商城型网站都建有会员积分系统:购买产品可以获得积分,撰写评论也可以*取积分,不同数额的积分可以享受不同级别的折扣,可以用积分换取商城里面的商品。这些是很多商城都采用的策略。
还有一种积分方式,就是转介绍客户之后,介绍人可以获得积分。介绍的人越多获得的积分越多,自然积分级别也越高。
(2)直接给好处
这种做法属于比较直接,比较现实的做法。简单说,就是给帮助网站进行转介绍的人一定的好处。具体的方法可以是直接的提成,回扣,也可以是代金券和返赠等。
(3)激发浏览者情感与兴趣的共鸣
很多时候,客户都是通过朋友们的使用经历带来的。因为他们看到身边的人在使用某种产品,得到了某种优惠或者益处,自己也产生了同样的兴趣。
投稿作者:孤芳不自赏46
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