服装导购员招呼顾客的五个步骤

2013.07.05 来源: 互联网大字

掌握一定的销售技巧是每一位服装导购员必备的技能，对于服装导购员来说，在招呼顾客的技巧上，其实只需五个步骤，就能做到吸引顾客、提高业绩的效果。那么服装导购员招呼顾客的五个步骤是什么呢?

**步——接待顾客。

通过迎接顾客并与顾客进行交谈，建立一种融洽的气氛，这种开头便于与顾客进一步地沟通。

第二步——了解需求。

可以通过向顾客询问，并认真聆听顾客的回答，这样来了解顾客真正的需要以及对产品的偏好。不过，在询问的时候，一定要注意方式、注意方法，还要注意细节，因为顾客在回答的过程会有意无意透露出自己的内心真实需求，这些都是顾客自己*不了解但也是*想知道的。服装导购员要细心、耐心与顾客讲解。

第三步——引荐产品。

在通过与顾客的沟通，了解到顾客的真实需求后，要快速找出顾客所需要的产品，并向顾客讲解该产品合适他的具体原因，向顾客介绍该产品的特性和优点，强调该产品的卖点及效果，对顾客感兴趣的地方详细讲解并反复强调。

第四步——达成销售。

可以通过介绍相关的产品来满足顾客其他方面的需要。这是一个连带销售的好时机，可以收到事半功倍的效果。

第五步——送别顾客。

不管顾客是否购买，都应微笑欢送顾客离开。若是顾客没有购买，可以给他相应的服务卡和宣传得手册，以便吸引顾客下次光临;当顾客购买了产品后，应该给顾客介绍相关的产品服务事宜，以便之后引起不必要的纠纷。

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