暑假辅导班电话招生的技巧

2013.07.03 来源: 互联网大字

暑假即将到来之际，各个培训机构正忙着招生。电话作为招生的工具之一，到底有多少人知道其中的技巧呢？电话交流，不像是当面交流，对方无法看到我们的肢体语言、面部表情，只能凭借声音所传递的信息来判断我们是否值得让他信任，所以在打电话的时候一定要讲究策略，才能成功完成招生过程。

一、确定电话招生目标

在打电话之前一定要明确这一次招生的主要目标，要达到怎样的效果！如果没有确定好目标，待会儿在电话咨询过程中便会不由自主地偏离主题。电话过程中容易偏离主题，也*容易浪费自己的时间，所以打电话要讲效率。每个学生的情况都是不一样的。所以要对学生目标进行划分，分成主要目标和次要目标。

主要目标

针对主要目标，电话招生工作的环节包括以下部分

A、简单地介绍机构，了解学生需求，确认目标学生。（**次电话要全面，在所有的名单里面选出一部分学生作为**目标对象，再通过第二次，第三次甚至更多的电话慢慢选出自己的主要目标。）

B、确定下次电话或者拜访的时间。（如果学生当时有事没有介绍清楚，从新预定时间）

C、确定学生报名时间和想要学习的专业等重要信息。

D、确认出对方何时做*后决定，是否要报名。

E、让学生参观机构（适情况而定）

F、商量办理入学手续的具体事情（交学费，确定时间统一入学。为学生着想，让家长放心。防止生源半路被别的培训机构截取的事情发生）

次要目标

A、取得学生的相关信息

B、预定好下次与学生联络的时间

C、适当介绍机构的亮点引起学生的兴趣（可考虑让其先参观机构）

D、弄清帮学生拿主意的主要人（找到主要人，专攻主要人）

二.做好招生前的规划和准备

1、做一次成功的电话招生，一定要有前提准备工作。准备好学生的基本资料，知晓以前与学生的沟通状况和学生的特征。

（1）电话之前要了解手边所有关于学生的资料

（2）准备特殊资料

（3）日常工作就需将考生资料整理好，对**学生建立学生信息档案

2、其他准备事项

（1）准备好相应的宣传资料

（招生简章、自制的资料）

（2）记录好工作笔记

（3）办事处的布置

一次成功的电话招生是可以一步步地对机构感兴趣，以致于*后在该机构报读。因此，电话招生的工作不可小视。培训班的招生人员不妨多看看。

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