莎莎：从地下商场到上市公司的成功秘诀

2013.07.02 来源: 互联网大字

到过香港的MM一定对莎莎品牌不会陌生。这个曾在香港地下商场零售柜位的不知名品牌，经过35年的不断努力学习，终于成长为一家拥有260余家零售店和专柜的上市公司。那么，莎莎品牌营销成功的密码是什么呢?

在形象和价位方面，莎莎品牌旗下分店全部以粉红色作为店内主要色调，并且始终保持着柔和的灯光，营造出舒适安逸的购物环境。另外产品的摆设也是逐一归类，此举大大提高了顾客选购商品的效率。至于价位，因为莎莎采取的是绕过化妆品批发商直接向厂家进货的方法，在大大减低成本的同时也相对的减低了店内商品的售价，实惠大众。

莎莎品牌的每个分店中都有一支专业的美容顾问团队，她们会根据顾客的预算消费、肤质情况以及所需化妆效果来推销化妆品。并且，每个顾客都可以通过试用样品的途径来找出自己*理想的化妆品产品。莎莎的团队不会像一般品牌零售店中的顾问，多半采取半强制性的推销方法，来到莎莎的顾客如果不需要顾问服务，尽可以自行选择产品。

很多时候，我们都会有这样的经历，因为一时兴致高昂而买回一堆目前不需要的东西。在退货的问题上，很多化妆品零售店都不予处理，认为只要售出化妆品无质量问题就不能退回。而莎莎则有一套“30天之内无条件退换**”的规定，明确说明只要是在莎莎购买的产品，在**外观包装完好的条件之下，30天之内都可以拿到任何一家莎莎分店要求退货服务。

如今，作为亚洲*大连锁机构的莎莎品牌在应对激烈的市场竞争中依旧稳如泰山。莎莎品牌认为，不论是零售商还是专营店，在经营模式方面都需要有自己的特色，不能一成不变地照搬其他品牌的经营模式，否则迟早会沦为化妆品行业的淘汰对象。

投稿作者：孤芳不自赏46

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