现在,互联网发展不断壮大,开网店的人也越来越多,很多网店经营者都希望能够抓住更多的回头客,为自己带来更多的利润。服装网店经营也不例外,若能抓住更多的回头客,则给服装网店和经营者带来的好处不仅仅是更多的利润,还有更高的名气。那服装网店要怎么做,才能抓住回头客呢?
服装网店要想获得持续不断的收入就需要积累回头客,就像现实生活中一样,顾客对你们店铺的印象很好就会再次去你们店里消费。同样如果顾客对你的网店很感兴趣,就会多次登录你们店铺的网上地址进行网络购物。
1.以诚为本,和气生财。诚信,一个被卖家说烂了的词,但是这不是嘴上说说就可以的,需要实际行动才行。作为服装卖家,在努力做**的同时,是否对店里的宝贝进行了认真仔细检查。要**自己店铺的产品展示给消费者是****的。
2.宝贝照片*好自己拍。这点是很重要的,店里的宝贝照片*好是********要用别人的照片,P的很漂亮却没有多大真实感,网购买家摸到实物,自己实拍的会给买家一种安全感和真实感。宝贝的描述一定要详细,通过描述和图片的结合,更加加深了买家对宝贝的了解。
3、和买家聊天的时候,一定要注意,语气要有礼貌,但不一定要很正式,这样就会失去亲切感,显得呆板,让人觉得是在和计算机程序讲话,而不是活生生的人哦,*好多用些表示开心情绪的词,这样买家也会很开心的,会觉得你这个掌柜的特好,要知道,**印象是很重要的。忌讳问一句答一句,你的态度往也决定了买家会不会买你家的宝贝,所以,服务还是要周到。
4、发货给买家的时候,包装一定要打好,让买家一看就知道你是用了心在包的,包装是否用心买家是看得出来的!单纯的货品无疑显得很单调,只要多*简单的一句问候,买家心里都是热热的,暖暖的。
很多卖家为了节约成本,以为宝贝本身已经配有原包装盒,就直接使用快递公司的塑料袋套在外面。这是很不正确的。快递公司**的收件量很多,快件分捡的工作量如此之大,谁还会想到这些物品要轻拿轻放,能丢则丢了,这样会容易损坏产品。而用心包装会**产品的不会被糟蹋,当买家收到的时候,就会表现出很满意的表情。
5、给买家发货的时候,虽然没有说要给赠品,买家也没有要求,不过这时候如果你出其不意的给买家送个小赠品,相信买家会很开心,赠品不需要太贵,心意就好,但是一定不能送坏的东西作为赠品,这样会适得其反的,质量还是要**的,而且*好是送和自己卖的东西有关的。
6、*后就是要*****服务,此条对于积攒回头客是相当重要的。有很多卖家都是在商品销售出去后就对买家不闻不问,对于买家反馈回的问题也不乐于回答,明显没有出售商品时那么热情了。这种做法是相当错误的,一旦这么做,顾客将不会再光顾你的网店。尤其对于服装类网店,售后往往涉及到尺码不合适调换等问题,这时店主一定要耐心给消费者调换尺码。不能因为怕麻烦而不给消费者调换。
买家来到你的店铺购买商品,就说明他对你的店铺很放心,对你的商品很满意,那么这时只要店主以好的服务态度给买家留下好印象,就可以获得好评并达到积累回头客的效果。
投稿作者:孤芳不自赏46
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