化妆品店预约老顾客的四大技巧

2013.06.29 来源: 互联网大字

化妆品店要长期经营下去，就必须有一批老顾客，但有了老顾客还要维护好，预约就是维护的一种，要注意技巧，那么，化妆品店预约老顾客有哪些技巧呢？

1、常有顾客事先预约只做一个项目，但在护理过程中突然临时增加项目，这种情况时有发生，如果处理不当，将延误下一位预约顾客的时间，引起顾客不满，所以安排美容师预约时间时，上一个顾客和下一个顾客*好相差一个服务时间，通常是100分钟，时间安排到会所营业时间结束后，再安排中间空余时间，顾客特殊要求某一时间段除外。

2、为了避免顾客预约后不来或迟到而造成的损失，*好在前**通过电话加以确认，这样可提醒顾客准时到达美容院，如果顾客取消预约，也可以立即补上空当。

3、预约顾客如果迟到，可委婉告诉她，因为她的迟到会导致下一位预约顾客就等，只好缩短为她服务的时间，如此可提醒她下次准时赴约。

4、让顾客了解美容师的工作日程都是事先安排好的，不能随意改变，否则会打乱美容院的工作安排，影响对其他顾客的服务。

投稿作者：孤芳不自赏46

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