门店自提模式有哪些优缺点？

2013.06.21 来源: 互联网大字

电子商务的发展已经如*如荼，不管是新型行业还是传统行业，都进军电子商务领域，由此为广大消费者带来了快捷。也因此，许多商家品牌将线上线下结合互动起来，**门店自提的模式。门店自提模式好不好，可不可以大面积**?

不可否认，门店自提有下面的几个优点：

1.将点对点的配送简化成点对店(实质可能是点对区域)的配送，避免了二次或多次配送，减少了配送成本。尤其是在交通复杂、堵塞、管制严格的城市。

2.节约了顾客等待包裹的时间成本和机会成本，顾客可以在包裹留存门店的时间内随时取货，提高了用户体验。

3.通过门店自提带动便利店人流量，从而带动便利店的销售。

4.线上线下品牌认知的互相交融互相提升，形成一加一大于二的效果。

但是，将门店自提大范围的**起来，我们可能会面对下面的几个问题：

1.新的**方式带来的认知认同问题。现在顾客对便利的追求是无止境的，甚至货到付款都能整出“闪电送”，“211”,“闪电送”。门店自提这种新的**方式有多少用户买账?这个问题现在并不乐观。因为顾客一出门，将会面临更多的机会成本。

2.*货交接的安全问题和技术支持问题。整个提货流程涉及到的角色有电商，门店(或自提点)，用户。如何**这三个角色在这个流程中都能*货两清?每个企业都有不同的业务流程，将门店自提流程并入已有流程或单开新流程需要的技术支持也将成为一大问题。

3.门店自提的资源配备问题。这里涉及的问题有两块，一是人，而是储物空间。因为每个自提订单处理需要的时间都是可以计算，因此，一个员工每天可以处理的订单也能计算出来，所以每一个订单处理的时间成本能够算清。相同的，每个包裹的仓储成本也能算求。在门店自提发展初期，每天订单量不大，可以沿用店内人员和空间，但订单数量一旦增多，就要靠里添置人手和另辟空间，所以，这里就需要计算便利店提供“门店自提服务的投资回报问题了”。

4.门店自提的服务品类覆盖和人群覆盖问题。城市三环以内的物业成本和人力成本很高，在这里能否有足够的便利店覆盖全景?在品类上面：快消品、小家电、3C**OK?大家电、家具、生鲜等的非标准品如何门店自提?

投稿作者：孤芳不自赏46

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