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在销售行业里，语言是一门很深奥的学问，因为销售语言很强大，说话技巧也很讲究，若是懂得灵活运用相关的销售说话技巧，不仅能展现个人出色的口才能力，还能成功促成产品交易，让顾客为产品满意埋单。对于服装销售也一样，同样的意思用不同的语言组织，说出来的效果就不一样了，而且效果也相差甚大。
服装导购员要懂得一定的说话技巧，才能更好地招呼顾客。那服装导购员面对顾客要如何说话才更有利于产品销售呢?
语言正面积极
当遇到有顾客对某件衣服特别挑剔的时候，服装导购员千万不要生气，也不要与他争吵，这会激化矛盾，把顾客推向了自己的对立面，变得更糟糕，而且有可能会使这位顾客的所有人际资源全部变成服装店的敌人。
作为服装导购员要懂得从正面积极的角度去向顾客解说，以正面积极的心理去影响顾客。如，顾客觉得服装价格过高，质量不好等，服装导购员可以从另外的角度来解说，如服装的款式新颖、细节精致等等，不仅转移了顾客所争议的话题，还能说服顾客，让顾客认同你的看法，这样便有促成交易的可能。
说话委婉不刺耳
无论顾客对服装产品怎样挑剔，服装导购员都不应该直接说出顾客的不对，避免进一步激化矛盾，而是用非常委婉的语言和语气指出顾客的认识不正确，让顾客听起来比较顺心。
投稿作者：孤芳不自赏46
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