教育行业是否属于服务行业

2013.06.19 来源: 互联网大字

现在的辅导培训行业，家长和孩子都比较急功近利，都要求成绩立即见效。再加上家长对一个培训机构的鉴定都比较表面，主要是看看教师们的素质，他们一致都比较喜欢服务意识比较好的教育培训机构。因此，很多教育机构为了迎合家长与孩子，大部分可能只是把它当作“服务业”来做，因为这样*好**；那么教育行业的初衷是否为服务行业，教育行业该如何区别于服务行业？

如果说辅导培训是服务行业，那么就一定要明确服务对象是谁？成人教育的就不用说的，服务对象肯定是他们自己。中小学课外辅导的，就有点麻烦。如果说服务对象是家长，那就要以家长的要求为准，但家长的要求可能与教育的目标会不合，比如家长只希望孩子成绩提高；

如果说服务对象是孩子，那孩子的需要可能是时间要少，要有趣，要简单，要需要动脑子，然后成绩还能提高，还要自由……反正孩子的要求你是永远也满足不了的。

教育，必然有一个内在的目标，比如“培养人”，培养成怎么样的人是教育者的“目标”，也可以说是需要。这种目标可能与家长和孩子都有冲突，但如果你背离这个目标，可能就不能叫做教育了。

当然，理想中的教育辅导培训行业应该是较有原则的服务行业；你需要坚持自己的一些东西。如果纯粹是当成服务行业来发展的话，一定不要丢失了自己所服务的范围以及原则。如果真把它当作教育来做，当然也可以**，可以有市场，但可能需要较长时间的沉淀，也需要家长对教育理念的认同和信任。信任这点很重要；其实教育是不能看“效果”的，因为效果不是那么快的，也不是那么明显的；

*主要的是教育的过程；老师素质和教学的内容是*主要的；其实才是内容的呈现方式(即教学方法）；如果从考试来看的话，当然只需要考试教学方法。

当然，如果不看成绩；家长又怀疑教育机构是在骗人；也的确很多机构会找各种理由来“骗”家长；如果要做到不骗，又要得到家长的理解，需要很大的投入，很长的时间。

投稿作者：孤芳不自赏46

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