四大秘诀让美容院轻松留客

2013.06.20 来源: 互联网大字

顾客是美容院的衣食父母，美容院要想长期发展下去，就必须留住顾客，那么，美容院怎样才能留住顾客呢？

1、动之以情

美容院可以通过提问、答疑等方式，向消费者提示购买美容产品带来的好处，态度要真诚，让消费者感受到美容院真诚的服务，从心理上接受美容院，刺激消费者，增强购买的欲望。

2、激将法

当消费者已表现出购买信号，但又犹豫不决时，美容院不能直接从正面鼓励消费者购买，而是从反面用某种语言暗示对方缺乏某种成交的主观或客观条件，让对方为了维护自尊而立即下决心拍板成交。

3、欲擒故纵

针对买卖双方经常出现的戒备心理和对峙现象，在热情的服务中不应向对方表示“志在必得”的成交欲望，而是抓住对方的需求心理，先摆出相应的事件条件，表现出“条件不够，不强求成交”的宽松心态，使对方反而产生不能成交的惜失心理，从而主动迎合我方条件成交。

4、失利心理

美容院可利用顾客既害怕物非所值，又担心不马上做决定就会“过了这个村就没有这个店”的心理，让消费者下定决心购买。

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