三和奥迪获全国经销商年度综合评价第一名

2011.07.19 来源: 互联网大字

成都三和奥迪经过不断的自我改善和不懈努力，在奥迪品牌2010年全年的奥迪经销商年度综合评价中，以89分的优异成绩，荣获全国**名。这是该店继2008年获此殊荣后，再创辉煌。

三和奥迪获得的此项殊荣，其含金量是其他任何荣誉都无法比拟的。本次获奖，不仅证明了三和奥迪作为10年老店应该体现的服务水平，更说明三和奥迪在销售，售后，营销等各个领域的出色表现。

三和奥迪自2000年开店以来，始终致力于推进服务质量的提升，一切以客户满意度为中心，开展各项工作。从三和集团董事长、总裁到奥迪公司全体员工都高度重视，以*佳客户的满意度为奋斗目标，全力为客户打造以客户为中心的**体验。三和奥迪公司面对每次的客户满意度数据，都不断挖掘、分析总结自身优缺点，积极优化服务流程、强化流程管理与监督，为提高全员服务意识，采取了各项改善措施，努力提升不足。通过对用户服务需求的分析、识别，站在用户立场，思考用户心理，通过归纳、总结用户的服务体验维度和关注点，有针对性地开展个性化的贴心服务，始终以追求用户的全方位身心愉悦为*终的目标。

三和奥迪在服务质量上一直坚持做好五个要素：信赖度、专业度、有形度、同理度、反应度。站在客户的角度不断地通过服务质量的五大要素来衡量自己所提供的服务，提升客户满意度。该店负责人表示，三和奥迪将以延续昨日辉煌为己任，精心打造**三和品牌为奋斗目标，**汽车行业服务新标准。

投稿作者：孤芳不自赏46

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