如何留住你的回头客，老客户是成功的关键

2011.08.03 来源: 互联网大字

小螺号蛋糕如何留住你的回头客，老客户是小螺号蛋糕成功的关键，想要留住小螺号蛋糕的回头客你必须做到下面的几点。

对顾客一视同仁

我们应该有这种观念：凡是在我们小螺号蛋糕消费的，无论富贫、贵贱、职位高低都是我们的顾客，都应该受到公平平等的对待。因为商人有供应商品的使命，无论你多么喜欢或厌恶某人，在买卖时必须公正。当你对所有的顾客都一视同仁，顾客就会因你买卖公正公道而涌向你的小螺号蛋糕店铺。

不要让顾客感到遗憾

平时在工作中要注意的事情很多，但是这一条绝不可以忽略。我们必须不断从各种角度去检查自己所经营的小螺号蛋糕到底让顾客满意道什么程度？顾客是否曾在此有过遗憾？只有不断地这样反省和检查，才能不断地提高自己服务的质量，以赢得更多的顾客。只有那种经营时不让顾客有丝毫遗憾，不满，不在经营时让顾客遗憾万分的店铺，才是真正经营成功的小螺号蛋糕店铺，才是名利双收的小螺号蛋糕。

尊重顾客

你的每一个顾客都是一个*立的个体，都有*立的人格，你必须尊重他。工作中，有时我们可能因为意见相异而同顾客产生摩擦。此时你更需要注意自己的言谈举止，尊重你的顾客。你的态度可能成为你们之间良好关系建立的起点，也可能成为引发你和顾客之间战*的导*线。总之，不关什么情况，都不该市区礼节。若你言辞诚恳，你的顾客会对你留有良好的印象，从而再次光临你的小螺号蛋糕店铺。

感化顾客

利用广告让顾客认识产品提升小螺号蛋糕品牌.

投稿作者：孤芳不自赏46

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