柔婷美容院关门大吉消费者叫苦不迭

2012.01.06 来源: 互联网大字

近日，枣庄市消费者协会陆续接到7位消费者的投诉，称在枣庄市柔婷美容院办理了大额消费卡，但*近去做美容的时候，发现美容院已关门，拨打美容卡上留下的电话，却已停机，随后又拨打总公司电话也处于无人接听状态，焦急万分的7个人，这才意识到自己上了当，于是请求消协帮助。

经消协联合工商部门调查发现，枣庄市8家柔婷美容院现已全部关门大吉，员工的工资也一直拖欠着，全市200多名消费者更是蒙受了较大损失。随后，消协人员又查找多方面的资料，了解到全国和全省部分城市的柔婷美容院大都陆续关门，经营者也逃之夭夭。

针对此种情况，市消费者协会发布了今年第1号消费警示，提醒消费者在预付款消费时还需谨慎，要选择证照齐全、信誉度高的美容院，不要被一些经营者所谓的“优惠”忽悠，以免上当受骗。

“其实大额消费卡办理后，服务质量往往跟不上，消费者选择预付款消费，特别是选择超过5000元的预付消费时更要慎重。在遇到经营者关门的情况时，消费者要保留好相关的证据材料，及时向消费者协会投诉并向公安部门报案或向**起诉，维护自己的合法权益。”市消协一位工作人员说。

预付款消费

近年来，“预付款消费”在我国百货零售、美容美发、休闲健身等行业盛行，消费者则以整存零取的方式消费。“预付款消费”其实就是由消费者*先对商家授信，预先付费，然后延期消费其服务和产品。这种消费模式有利于企业回笼资金和锁定客户，同时也能通过售卡打折等方式让消费者获得实惠，在市场经济成熟的国家，这是一种普遍流行的商业模式。

这种先付款后服务的“预付款消费”，商家往往以购买金卡、银卡、贵宾卡等预付费消费卡可享受不同档次的优惠、折扣来吸引消费者。由于商家对预付款消费一般都给出较大的折扣，相比一性次消费要便宜不少，所以很多消费者开始接受这种消费形式。

其实，这种看似价廉物美的消费并非个个“明明白白”、“货真价实”，有的甚至暗藏陷阱。先付款再消费的方式让消费者往往陷于被动境地，无法预知商家在经营中的变故和服务中可能出现的问题，因此，一旦遇到欺诈、侵权行为，消费者难以及时挽回损失。

投稿作者：孤芳不自赏46

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