近半受访人：买银保产品被忽悠了

2011.08.01 来源: 互联网大字

昨日，本报200份调查问卷统计结果披露：接近一半的市民在银行购买保险时有过被“忽悠”的经历。

上周起，本次组织十多名调查人员在三镇展开专项问卷调查，采访调查了200位有银保产品购买经历的市民。其中，自称被销售人员“忽悠”过的有98位，占全部受访人数的49%。

调查中，有受访人表示，“买的时候也觉得不对劲，又不知道怎么不对。后来一想，银行这大的单位总不能骗人吧，于是就买了。”有受访者甚至表示，直到被调查时才明白，自己买的是保险产品，根本不是银行的产品。

哪些因素促使市民掏*误买银保产品？调查表明，31.5%的受访人是看中了所谓的***购买了保险；因银行熟人**而购买的受访人占比25.5%；误认为银保产品是定期存款而购买的占14.5%；被销售人员说“晕”后购买的占比13.5%。

令人担忧的是，200名受访人中，竟然有137人对银保产品表示“根本不了解”，占比高达68.5%，他们更不知道银保产品到底是姓“银”还是姓“保”。这些显示出多数受访者购买银保时存在非理性。

调查显示，大多数受访人对自己购买的产品的**范围，免赔范围都不清楚，如何理赔更是知之甚少。

一位受访者称，去年，他的家人买了份银保产品，根本不知道这是款保险，而且，他们已经缴了3000元，却还没有看到保险合同，只拿到了缴纳保费的发票。

根据有关规定，寿险新单业务须实行100%电话回访，且电话回访***不低于80%。而调查显示，仍有35.5%的受访人购买银保产品后未接到保险电话回访。

被忽悠之后，市民如何**？只有13.5%的人表示去银行、保险公司或相关单位投诉，大多数人都表示息事宁人。对于其中的原因，一些受访人称，“不晓得到哪里去投诉”。他们认为，即便去投诉，作用也不大。

如果有机会退保，受访者会如何选择？调查结果出乎意料之外，高达77%的人愿意继续持有保单。一些受访者道出不愿退保的无奈：退保拿不到收益，连本金也有损失，划不来。

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