凡茜，点燃我理想的火把！

2011.08.02 来源: 互联网大字

呀，今天一想，自己来有段时日了呢！感受*大的就是，在以前的公司，想要见**一面那是相当艰*啊，更不要说是和**沟通了！在这里就不一样，我们有个和气可亲的。

每周都会开一次总结会。当我们年轻帅气的总裁站在台上给我们讲述目前的行业状态和以后的发展方向的时候，心中很是敬佩，这么年轻就有那么多值得学习的经验！哎，我什么时候也能这么厉害呢？

说实话，化装品这个行业我以前没有接触过。刚到公司的时候，连护肤的正常步骤都不知道。不过，通过参加公司组织的岗前培训，对皮肤的肤质和护肤产品都有了必定的懂得，感到自己学到了不少知识。然后在工作中不断地实践，根据顾客的肤质***合适她们的护肤产品，教顾客一些护肤小常识。

通过一点一滴的努力，成为一名优良的销售人员，仿佛也找到了人生前进的方向。人们都说，有理想并为之奋斗才会拥有很精彩的人生！我信任我会拥有很精彩的人生，我会一直努力的嘻嘻……

在与客户的交换过程中，也深深感受到了人与人之间互相尊重的重要性！虽然我们是通过网络进行交换，彼此之间可能不会有太多顾虑，但每一位客户都使我感到很亲切，很想去和她交换一些护肤方面的东西，让人感到很真诚。她会很认真地和你交换一些护肤方面的常识，告诉你应用产品后的真实感受。

记得有一次，有一位顾客向我反响说快递人员的态度不好。我就亲自去接洽了一下那位快递人员，成果真的是如顾客所说，说话很粗暴，还挂了我电话。再一次上线的时候，跟这位顾客说了自己跟那个快递人员接洽的情况，顾客急了，说“对我们这样也就罢了，怎么对你们的态度也是那样的呢，我去投诉他去”。顾客的话，让我心里一暖，她太可爱了！

有的时候顾客也会因为运费问题产生一些争议。在淘宝网上购物，是要支付运费的，只有购置一些特定的产品是免运费的。可能是有些客户刚刚接触网上购物，对购置流程和细节不是很明确，经过我们相干人员的耐心讲解，顾客懂得到本来在购置产品的时候，是要进行付费方法的选择的。对于我们的耐心讲解，顾客表现非常满意，很是夸奖了一番，还说：不仅自己以后会用我们的产品，还要**给自己的朋友。

还有一次，有个顾客，她是**次在淘宝上拍产品，对于怎样去操作一点都不懂。我就一个步骤一个步骤地教给她，告诉她怎样去操作，开端她只是拍了一件产品，因为不知道哪种护肤品合适她。于是，我问了她的肤质，给她**了几款合适她肤质的产品，她二话没说就拍下了我为她挑选的几款护肤品。当时真的好开心，不是因为卖出了产品，而是顾客的信任！

回想工作中的这些点滴，感到只要居心，就会收获顾客的信任，团队的认同。感谢凡茜给了我这样一个可以展现自我的平台，让我点燃潦攀理想的*把！我会持续努力的！

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投稿作者：孤芳不自赏46

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