大学生网店如何管理

2011.08.03 来源: 互联网大字

网店客服一职，是因为网店发展所需，在淘宝网上，分工专业化经营的网店一般都会聘请2-4名客服人员，更有规模大的网店客服队伍已经接近百人。而且，网店分工决定的职能较适应于大学生。即有通过即时通讯工具和电话，解答买家问题的客服；有专门的导购客服；有专门的投诉客服；还有专门帮店主打包的客服等。

据国内*大的网上购物平台淘宝网统计，目前国内已有近5000家网店发布了有效的网店客服招聘信息，平均每个网店招聘2名左右工作人员，这样5000个网店就有1万个工作岗位。网店店主提供的网店客服月薪都在1000到2000元之间。然而到底大学生能否“胜任”这些职位，网店的店主又是如何看待大学生毕业做网店客服的？据介绍，目前他们店里招聘的客服人员中也有大学生。

通过一段时间的接触发现，目前很多大学生都存在着眼高手低、心态不好等通病，相比较而言跳槽率也高一些。

不过大学生相对来讲接受新事物的能力、学习能力要比没有学历的要高一些。对于有潜力的大学生，吉娃娃也采取了一系列的措施：比如对于这些大学生会按正常的白领上班作息，有年终奖，有年休。

当然前提是她有能力，本身吉娃娃店主夫妇俩都是硕士毕业的，从一些管理方式，营销手段等方面让他们能感觉在这个团队里能学到很多。

不管是大学生还是普通员工，对待他们一方面要从物质上让他们能够感觉他们所付出物有所值，一方面也让他们能够从内心对你有你归属感，这是一种文化的力量。

投稿作者：孤芳不自赏46

下一篇没有了

大学生网店如何管理

淘商机

热门创业项目