头等舱仅售20元东航称不因操作失误损害旅客利益

2011.07.31 来源: 互联网大字

新华网上海１月２３日电春运期间，热门航线的头等舱票价只卖２０元一张，并且一卖就是３００张。２３日，记者从东航了解到，卖出２０元机票是操作失误所致。为**旅客利益，东航**，旅客已购机票均有效，买到２０元机票的旅客可以正常登机。

１８日，东航官方网站登出一则特价信息：南昌至厦门头等舱票价只要２０元，经济舱１０元。此外，东航从南昌起飞至上海、厦门、北京、昆明等多个航线的都大打折扣，出现了０．２折的惊人价格。

经核实，出现如此特价的机票是由于一名工作人员在输入机票价格时误标价格，经过一定的折扣折算，导致票价低得离谱。而东航有关部门未能立即发现信息出现错误，特价机票信息经各机票网站转载后，大量特价机票出票成功。

对此，东航集团总经理刘绍勇明确表示，东航将承担全部损失。他说：“这一事件公司内部将会做出处理，但不能因为操作失误损害旅客的利益。对于买到特价机票的旅客，东航将承认机票的效力，并一如既往地提供**服务。”

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