当当网李国庆宴请用户

2011.07.30 来源: 互联网大字

有关人士从当当网获悉，在当当网11年店庆期间，当当网将每天通过抽奖方式抽取一名幸运顾客与当当网联合总裁李国庆共进晚宴，幸运顾客可报销往返双飞机票和两晚住宿。

李国庆表示，“当当邀请消费者参加晚宴，不是为了赶时髦，而是为了近距离倾听顾客声音，完善平台服务和优化顾客体验”。

李国庆认为，b2c电子商务发展到现在，解决供应链问题变得越来越重要，从采购到商品上架，到配送和售后，都要提供**的差异化的服务，让用户觉得当当网是一个就在身边的购物中心。

李国庆表示，除了低价、品类全，服务现在对于网购企业越来越重要，消费者购买的不仅是低价的商品，同时也是在购买便捷、**的服务，因此不断听取消费者的反馈意见、不断完善服务是有必要的，这也是他此次邀请消费者赴晚宴的初衷之一。

目前，有70%的当当用户享受到送货次日达服务。

而在售后服务方面，当当网则先后推出了12315用户投诉专线、自助式退换货服务平台、推出上门退货同时退款服务、“假一赔五、先行赔付”等举措。

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