简化的战略不简单

2011.07.29 来源: 互联网大字

为了让你的员工能明白，你会怎样描述自己的商业战略？好吧，你可能已经听到这样的话了，“说简单点，笨蛋。”通常情况下，这句话的潜台词是，“说简单点吧，你的人没那么机灵。”但是，简化的核心并不是为了降低难度，让事情变得简单，而是简化以便于展开行动。如果你的战略不能让员工行动，那就不是什么战略。你要解决的不是一个理解问题，你要解决的是一个叫做“决策无力”的问题。

“决策无力”源自一个心理学上的发现，意思是说，当我们的选择越多，我们越倾向于行为僵化，从而选择阻力更小、更容易的方式。这里有一个简单的实验：一个杂货店里有一张桌子，上面放着24种不同口味的果酱，顾客可以随意品尝，这可是*大的诱惑；第二天，同样的桌子上只放了6种不同口味的果酱，同样随意品尝，这也不赖。

但是令人纠结的问题来了：当我们*后计算卖掉多少罐果酱的时候，我们发现，只放了6种果酱的那天每种果酱要比放了24种果酱的那天多卖10罐。当你要在24个选项中做出选择的时候，这实在是太难了，这就是“决策无力”。

想想看你的组织中那些容易造成“决策无力”的原因，相信我，情况**要比在草莓酱和蓝莓酱之间做出选择要糟糕得多。每个企业都需要在富有吸引力的选项中做出选择：服务顾客和降低成本，增加销售收入和利润率*大化，产品质量和市场扩张速度。

把所有这些压力叠加起来，毫无疑问你也会“愣”住的。就像barry schwartz在他的《选择的悖论》一书中所说的，当我们面对越来越多的选择，“我们超载了？？选择给我们的**是自由，它让我们虚弱，以至于对我们施虐。”你该怎么办？

简化。我遇到过一个叫hoover adams的人，他在北卡罗来纳州的dunn市创办了一份《dunn每日纪事报》，是当地*成功的报纸之一。平均每个家庭订阅了1.12份该报，也就是说，同一个家庭的成员，大家争相阅读，以至于共享一份报纸都是很为难的事情。于是，我问adams他的诀窍是什么？他说他的战略40年来从未改变，归结为一句话就是“名字、名字、名字”。

每天adams都要求自己的编辑记者们尽可能多写dunn本地的人，越多越好，他会浏览报纸，把人名一个一个数出来。他的观点是，“看，我们显然干不过《今日美国》，也干不过《*****》，我们**能做而别人都做不了的事情就是告诉读者你的邻居*近怎么样了。如果你是一个编辑，需要在两张照片中做出选择，一张是落日余晖中美丽的本地公园，一张是乏味的会议室里坐着9个人，你会登哪一张？” 《dunn每日纪事报》一定选择后者，虽然乏味，但是一张照片里提到了9个人。

依靠“名字、名字、名字”的咒语，adams帮助他的编辑们做出了和自己一样的选择，这就是简化的价值，把员工从“决策无力”中解救出来，同时**每个人向着同一个方向前进。

投稿作者：孤芳不自赏46

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