九寨沟开始打击“零付团费”

2011.07.18 来源: 互联网大字

面对我省钻合同空子的九寨沟“零负团费”，不但各监管部门应该联合起来共想应对之策，而且我们呼吁游客应该成熟起来，了解自己所要购买的产品，不要贪图便宜只看价格，因为只有你们才是从根本上遏制“零负团费”的利器！

国家对旅**业的“零负团费”问题，其打击力度用“三令五申”这个词都不足已形容，应该说是“八令九申”了，《侵权责任法》、《反不正当竞争法》、《消费者权益保**》、《价格法》、《广告法》、《旅行社条例》……各种法律法规都有涉及此问题，旅游局、工商、物价、质检、商务等多部门也都能插手管理此问题。但一些旅行社在“大环境”的利益面前，“零负团费”屡禁不止，我市报名**爆的短线旅游产品――九寨沟线路就是如此。

“目前各大旅行社九寨沟线路的市场报价均在８００元左右，带团的大多都是四川导游，但不进店、不购物的正常九寨沟线路报价应在１０００元以上”。某旅行社负责人告诉记者：“九寨沟线路在兰州市场上已经形成一种‘卖团’的风气。就是旅行社收取团费后，其还要求接这个团的导游按‘人头’向旅行社交一部分费用，因为*初收取的团费不足全团的支出成本。”记者采访中了解到，由于很多兰州导游对九寨沟当地旅游环境缺乏了解，对于接团还要倒给旅行社*心理上有压力，所以造成很多熟悉当地旅游环境的四川导游常住兰州，业内人士称其为“九寨沟川导”。这些导游的身份经常发生变化，接哪个旅行社的团就对游客宣称自己是哪个旅行社的员工，带游客去九寨沟后至少要进三个店，另加一个自费“歌舞”。这些导游既要*出回兰后给旅行社上交的费用，还不能让自己白白辛苦，要*取一部分利润；而且现在没有旅行社敢明目张胆在行程上写“必须进店看看”或者“必须要买东西”，所有导游只能一路上从客人身上想办法了。导游打“感情牌”也好，打“辛苦牌”也罢，要是碰到游客就是不下车进店，不参加任何自费项目，那游客想找一个好导游和买彩票一样，利益的冲突下，导游和游客的关系势必僵化，甚至激化，结果可想而知。

“我们只能‘卖团’给他（她）们，别人８２０元的线路我们收一千多哪有游客来报名？在这样的大环境下我们也很无奈。”某旅行社负责人告诉记者：“*初我们一直坚持做品质团，但后来我们还是败下阵来了。因为如今全国哪个旅行社都不会在合同上写‘强迫消费’的，面对‘九寨潜规则’，我们没有精力对每个报名的游客和要报名的潜在游客去面对面的、一对一的，都花上半个小时讲我们和别人线路的不同。”其实记者采访中了解到，面对“九寨潜规则”，绝大部分旅行社在心理上也是不愿意的，因为投诉和出现问题的概率太高，这些一出门就代表自己旅行社的“野马”导游根本就没有经过自己的严格审查和培训，但在这个邪已胜正的“大环境”下，在利益驱动下，他们只有选择屈服。

投稿作者：孤芳不自赏46

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