服装类三包规定消费者维权无“法”可依

2011.08.04 来源: 互联网大字

刚买的上衣，回家试穿后感觉不满意，想退货却遭商家的**。近日，市民欧女士遇到了烦心事。*终在工商人员的调解下成功退货。然而，由于目前市场上无统一的服装类“三包”规定，致使消费者**无“法”可依的现状，也让工商执法人员很头疼。

24日上午，市民欧女士在省城五一路一家服装店花150元*购买了一件上衣。回家后，家人都说样式不好看，欧女士看了看也觉得很不满意，思来想去，决定退掉这件上衣。当日下午，欧女士来到该服装店，说明来意，**同意她在该店重新选一件衣服进行更换，但选来选去，没有一件称心的，于是她提出退货。不想，商家以“衣服不存在任何质量问题不能退货”为由，**退货。双方各执一词，互不相让。无奈，欧女士只好诉至市工商杏花岭分局五一路工商所。工商人员经过了解后认为，卖方在消费纠纷中并不存在过错，鉴于目前国家没有统一的服装类“三包”规定，工商人员只好本着让双方满意的愿则，对该纠纷进行了调解。*终，为欧女士退了衣服。

采访中，工商人员表示，对于消费者和商家之间经常产生的服装类产品纠纷，他们也很无奈。原来目前国家还未**统一的标准和“三包”规定，给消费**工作带来很大不便。“比如，《部分商品修理更换退货责任规定》中只对一些如电视机、录像机、洗衣机等家用电器作了详细的‘三包’规定，而并没有涉及服装、鞋类等商品；而《消费者权益保**》中对服装类产品的‘三包’也无明确规定。”

投稿作者：孤芳不自赏46

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