新华网银川3月15日专电3·15消费者权益日到来之际,宁夏**自*区工商局、消费者协会公布了2009年消费者**投诉热点,手机质量申诉持续居榜*,电器、汽车、食品质量等成为投诉热点。
手机质量申诉持续**。手机存在通话质量差、接收信号弱,使用时断线、自动关机、按键失灵等问题,实际功能与说明书不符,出现问题后部分经销商推诿、拖延、**维修或退换,暗箱修理,随意定价,消费者反映*强烈。
服装和鞋类申诉接连走高。服装开线、掉色、缩水,内衬质量差,棉衣、羽绒服败絮其中;皮鞋开胶、掉跟、掉色,商家**为打折鞋实行“三包”,穿后消费纠纷调解难度大。
家用电器质量令人担忧。在平板电视**中,质量问题申诉成为新热点,售后服务消费者关注度高。大型家用电器质量问题多,商家送货不及时,售后维修配件价格不透明,上门服务费用高。
家用轿车申诉成为新热点。家用轿车出现问题纠纷时,经营者该退不退,更换时收取高昂折旧费,或者反复维修占用消费者时间,该免费修的还要付费修,损害了消费者利益。
食品质量安全备受关注。食品申诉量虽有所下降,但是裸装食品“三防”设施差,厂名、厂址、保质期标注不明显,卫生状况差,往往因涉及金额小,消费者收到侵害索赔难。
家居用品申诉不断攀升。木制家具出现开胶、断裂、变形等严重问题后,商家不兑现**。有的甲醛严重超标,消费者购买使用后,无法测定环境损害情况。
投稿作者:孤芳不自赏46
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