本报讯针对问题产品用户反映难获退换货服务,昨天惠普公司**负责人从明表示,惠普不是拿三包法推脱责任,“如果用户不符合三包规定,也可以协商处理。”
对于用户反映的在惠普服务中心遇到的问题,从明表示,如果对服务中心人员的工作不满意,可以打投诉电话或者找到服务中心的经理,也可以直接到惠普大厦投诉。
“不符合三包规定的消费者,惠普都愿意按照流程协商。如果**次协商的结果令消费者不满意,我们会继续协商。并且协商的时间会在总部和服务中心的沟通中尽量压缩到*短。只要消费者愿意坐下来协商。”
对惠普这一表态,惠普**团发起人之一王丰昌表示,希望惠普能够真正实践,而不是说多做少。
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投稿作者:孤芳不自赏46
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