辛丽丽和她的金商都

2011.08.02 来源: 互联网大字

初夏，红*五年的六安商之都伴随着其母体原六安华侨商店的改制，结束了与合肥商之都的联合，注册更名为六安金商都。五年前受总部委派来到六安担任总经理的辛丽丽，继续担任金商都总经理。五年来，六安商之都的每一步发展无不倾注着辛丽丽的心血，展示着她的管理才华和经营天赋。 1998年夏，在合肥商之都担任企管处负责人的辛丽丽带着12名柜组长来到六安，开始了她的创业史。作为一名母亲，她担心常出差的爱人不能照顾即将中考的女儿，她把孩子也一同带到了六安。

六安华侨商店过去是国有老企业。辛丽丽深知，华侨商店与商之都的联合决非商品和资金的联合，重要的是要把商之都先进的管理模式引进来。她*先要员工们树立顾客是上帝的意识，从规范服务抓起,对员工的行走姿势、说话声音等都提出严格的要求，就连上班喝水也必须背对顾客以示礼貌。这一切对过去的老员工来说，简直是“受罪”，各种抵触情绪和“小动作”考验着初来乍到的辛丽丽。她专门成立了行为规范执法队，坚决执行纪律，顶住压力，辞退有背景的员工，树立正气。在新的大舞台上，辛丽丽表现出强烈的管理才能。一些在总部都没有实行的制度和办法，在六安却得到了实施。在六安商之都，管理科室用纸是两面用的，员工使用的圆珠笔能领笔芯的，不会有人去领笔的。在早晨开门和晚上关门的前半小时，商场不开全灯，就这一个细小的动作，一年节约费用就达5万元。为改变华侨商店天黑关门的老习惯，辛丽丽上任伊始就延长营业时间到晚8点半。同时，各类灵活的促销方式在六安商之都精彩亮相，六安人**次知道商场会有限时打折，有会员价，还有服饰文化节、**珠宝节、衬衫文化节等。近年来，根据六安各类住宅小区的形成，又实施了“超市进市区，服务千万家”，走出商之都的小天地，把经营拓展到全城。从购物环境到规范服务一系列**的商业招式，为六安商之都带来**的变化，更是六安各商家纷纷效仿的对象，辛丽丽为一度暮气沉沉的六安商界注入了一股活水，引发了六安商界的大变革。短短五年，六安商之都脱胎换骨：商场经营面积扩大了4倍；年销售额由开业前的940多万元攀升到1.33亿元；上缴税收由原企业15年累计纳税40万元，提高到去年当年纳税468万元；员工队伍由40多人增加到千余人，其中下岗职工的比例占了80%。辛丽丽个人也摘取了全国内贸系统劳模、全国三八红旗手等桂冠。

投稿作者：孤芳不自赏46

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