阮小明：以人品制造精品（二）

2011.08.01 来源: 互联网大字

在*关键的时候，一个人的成败往往取决于一个人的信念。只有带着坚定的信念上路，成功才会与你同行！巴西订单坚定了我的信念：“拉美大多数是发展中国家，又离美国近，生意好做。”为了打开销路，一句外语不懂的我*自一人去闯荡有着“美国后院”之称的拉美国家。闯**市场，不是那么容易的，这段经历更是充满荆棘和坎坷，可以说是九死一生的经历。

一次，我从美国迈阿密飞到哥伦比亚，飞机上只有我一个中国人。上了飞机不久，看到下面都是防暴警察，我听不懂他们在喊什么，后来才知道是哥伦比亚游击队在飞机上放了炸弹，要是早一分钟起飞，飞机上所有人可能都没命了。

还有一次在委内瑞拉，我预先订了三天后飞往哥伦比亚的机票，因为事情提前办好了，就早走了**，这无意之举让我躲过了一劫。事后在华侨口中得知，原来定的那个航班到达哥伦比亚*都加拉加斯时，机场当地洪水暴发，洪水把整个机场冲了，死了很多人。

就在这样的九死一生经历磨练中，我反而树立了坚定的信念：创业就要有一股韧劲，要不怕累，不怕苦，一定要闯出自己的一条生路！

金钢磨炼创宝石

巴西有世界上*大的缝纫机一条街，是世界缝纫机*头角逐的场所。当我来到巴西，发现这里不仅是缝纫机的**，这里的宝石也堪称世界之*。我马上意识到，如果要在巴西打开销路，产品名称必须符合当地人的喜好。我立即就电传回国把厂名和产品商标均改成“宝石”，并下决心打响中国的宝石品牌。敏锐的眼光使我收获颇丰，宝石缝纫机当年就出口创汇200万美元，税利367万元，并于当年底在巴西建立了**家分公司。

当时我灵机一动想出的品牌，实践证明它有着出乎意料的深刻涵义。宝石坚硬而美丽，经得起岁月的磨砺。而要让产品经得住时间的考验，让宝石品牌焕发美丽灿烂的光彩，质量就必须过得硬。初战告捷的我回国后的**件事就是改进产品设计，整顿企业质量制度，把品牌效应真正建立起来。

抓产品品牌，我*先抓的是人品的“品牌”。好产品要靠好人做，于是我制定了“以人品制造精品”的宝石质量方针，狠抓人品建设，提高员工素质，使员工都树立做高品质人、创高质量产品、为社会多做贡献的价值观。接着，成立了以自己为*的攻关小组，仔细研读了工业缝纫机的国家标准、行业标准，并据以制订了更为严格的企业标准，同时在行业内较早引入ISO9000质量认证体系和欧盟、美国的相应质量管理体系。在此框架内，宝石公司对所有员工进行了现代质量管理的培训、教育，并严格执行质量管理制度。为了坚持在制度面前人人平等，就是对老父亲我也没迁就。我一直很尊敬的老父亲，是企业的元老，是管理财务的好管家，但他有个缺点，喜欢听好话，有人违纪违规向他求情，他就网开一面。意识到家族管理弊端对企业发展的阻碍，我就给他调换了岗位，不让他分管制度执行。我对父亲说：“公司大了，所有事情都得按制度和规定程序办，不能对任何人讲情面。我都放得下，你也把权力放了吧。”父亲感到没面子，就骂我翅膀硬了。但我还是顶住了家里的压力，并制定了“制度高于总经理”的管理制度。

创业之初，有一批产品漂洋过海来到巴西客户手中，客户反映一个主要零部件-铝制下弯针架质量不过关，我立即以5倍于原价的代价采购了一批合格的零部件空运过去，换下了那根不过关的零部件，并以此为案例，立即召开有关部门和供应部门会议，指出这个问题的严重性，说明一个零件可毁掉一个企业，发动大家找制度管理上的漏洞，重新修订建立更科学的管理制度。

还有一次，由于操作人员的疏忽，某机型上的一个零件外型尺寸与设计值有一点出入，超出了宝石工艺标准的许可误差范围，其实按照国家标准范围，该数值并未超标。然而，宝石公司对此事采取了非常严厉的处理措施，把近千台已发运到全国各地分公司、甚至已经摆上柜台的成品全部撤回工厂返工，直接负责人被处以高额罚款，并在全公司范围内通报批评。随后，公司上下将发生这个“质量事件”的日子当作公司的特殊纪念日，每年这个时候，品质部都要专门组织相关部门操作人员进行工艺培训与学习，以此来要求各部门充分吸取教训，**此类事件再次出现。这起“质量事故”成了宝石员工培训的**教材。

抓住机遇多生蛋

1994年底，我创立“宝石”品牌，“宝石”商标在国家商标局进行全方位注册，“品牌效应”借助原有的九死一生换来的海外市场，当年就实现了出口创汇200万美元的“不可能的任务”。但当时我还只有“宝石”品牌，没有自己上规模的生产缝纫机的企业。这期间，我们埋头去接订单，然后用别人的机器替自己生产，就是经济学所说的：“找到了要蛋的人，再去用别人的鸡替自己生蛋。”

20世纪90年代末，正逢国有企业不景气，产品无销路，大量设备闲置。我又一次敏锐地抓住了这个机会：“何不将别人廉价的鸡买来替自己生金蛋呢？”

于是，我们用比别人更小的投资开始发展自己的企业，并在这个过程中使自己的企业迅速上了规模：1998年底，投资9200万元对超高速绷缝机、暗缝机、高速自动剪线平缝机、高速曲折缝缝纫机进行技术改造，并将国外分公司扩建到了15家，成立宝石上海科技研究中心、营销中心。1999年，公司通过ISO9001质量体系认证，德国莱茵公司的CE、TUV安全**认证。就在这一年，宝石跨入全国民营企业500强行列，宝石商标被评为浙江省著名商标，并获得省五个一批重点扶持企业。2000年，公司将国外分支机构和办事处扩建到19家，产品覆盖世界100多个国家和地区。2003年宝石牌缝纫机被评为中国名牌产品，2005年GEMSY商标被认定为中国驰名商标、宝石缝纫机被评为中国出口名牌产品。2006年公司通过ISO14000环境体系认证和计量体系认证。宝石一年一个台阶，稳扎稳打，逐步发展壮大。

今天的宝石公司拥有营销人员200余人，其中30%是外国人。在美国、巴西、泰国、南非、埃及、土耳其、俄罗斯等29个国家设立了分公司和办事处，在30多个国家建立了客户代理，终于在**市场上站稳了脚跟。

投稿作者：孤芳不自赏46

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