万科纸门不能自我整改了之

2012.03.27 来源: 互联网大字

近期，有网友称万科精装修房屋使用新型材料“纸板”作为业主的室内门，装修中多处使用“纸”做装修材料。日前，记者前往深圳万科第五园六期实地调查，发现“纸板”装修情况属实，万科总裁郁亮承认装修存在质量问题，目前正在挨家挨户排查、整改。

应当说，万科在房地产行业算是一家被公众广为认可的企业，品牌和形象都非常不错，很多人信赖万科主要是相信万科的质量。然而，让人没想到的是，万科在毒地板事件尚未全面平息之际，又紧接着掀起“纸门”事故风波，实在让人难以相信和接受。

从本质上说，万科使用低劣材料的做法与其他众多房地产企业没有任何区别，延续是大多数房地产企业的发展老路。就是房地产企业经过多年的资本积累和发展，在腰包鼓起来和品牌形象树立起来之后，逐步背离和远离当初企业起步时制定的宗旨和向消费者作出的质量**，违背市场经济时代*基本的契约精神和合同规定，逐步走上店大欺客和以低劣材料欺诈消费者的不归路，随意践踏和侵犯消费者的合法权益。可以说，万科的“纸门”行为，不仅违背了企业的基本道德和良知，而且违反了国家法律，至少违反了《合同法》的相关规定，是违法行为。

事实上包括万科在内的众多房地产企业不断制造质量门事件，而且是屡屡曝光，屡屡不禁，主要在于两点。一方面房地产行业目前处于卖方市场，使用低劣材料是行业的普遍行为，处于弱势的消费者难以抵抗强大的房地产行业的集中侵权。另一方面*关键的是房地产企业使用低劣材料的违法成本过低，甚至处于低成本状态。房地产企业使用低劣材料行为曝光之后，房地产企业普遍做法就是高姿态承担责任，自我整改，免费更换材料，换取企业形象，结果材料虽然更换，都是付出的违法成本很低。更何况房地产企业使用低劣材料，消费者很难发现，被曝光和发现的概率很低，企业从中谋取的利润远远高于更换材料的费用。在违法低成本和***的比较之下，作为理性的房地产企业必然热衷于使用低劣材料，不可能放弃使用低劣材料的做法，几起更换低劣材料的事故阻挡不了使用低劣材料的行业狂潮。

对于万科“纸门”事件的处理，笔者认为，不能再走过去房地产行业的质量门处理老路，不能再让房地产企业自查自纠，以低成本的方式进行整改，更换低劣材料，按照合同规定重新使用有质量**的材料，必须采取严惩的处理新法遏制房地产行业的集中质量事故，尤其是在当前房地产行业不景气的情况下，不少房地产企业企图通过使用低劣材料的途径提***率，维持**。一方面万科当然要对“纸门”事件承担全部责任，免费、无条件为广大住户更换符合相关行业规定和合同要求的安全、质量有**的材料。另一方面有关部门对于万科的“纸门”事故不能无动于衷，不能让万科自我解决，整改了之，必须依法给予严惩，处以高额罚款，提高万科违反合同和使用低劣材料行为的违法成本。只有提高房地产企业使用低劣材料的违法成本，才能有效遏制房地产企业使用低劣材料的行为。否则，永远采取企业自我整改的纠错方法，那么房地产企业就永远使用低劣材料蹂躏消费者的合法权益，使用低劣材料就永远的房地产行业的通行的潜规则。

投稿作者：孤芳不自赏46

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