国家对整体橱柜质保时间和内容缺乏统一标准

2011.12.01 来源: 互联网大字

橱柜是个相对复杂的产品，近几年来得到了较好的发展，而国家对于整体橱柜的质保时间和内容尚无明确规定，部分橱柜企业自己制定的质保期过短难以**消费者权益，不规范的企业刻意延长质保期却无法兑现，这种混乱现状让消费者避之不及。

整体橱柜是一个由多工序、多配件加工组合而成的集成产品，产品的性能不仅取决于产品本身的质量，还取决于安装的工艺。因此，面对诸多复杂的问题，如果没有一个良好的售后**，消费者的权益**可谓空谈。

记者以消费者的身份走访了多家品牌橱柜店，各品牌对产品的质保**从一年至五年不等，质保内容也各有不同，销售员对质保期限和内容不统一的解释更是各执一词。

面对橱柜市场售后不统一，国家和行业目前尚无标准规定的现状，业内也是说法不一，不过大家普遍认为如果国家或行业能**统一标准，对于整个行业、企业自身和消费者来说，都是一件好事。

橱柜企业售后服务需自律*****售后提升竞争力

经调查，我们发现，在合肥本地能够提供系统化售后服务的橱柜商家少之又少，针对目前市场现状，需要提高橱柜市场售后服务水平，只有通过橱柜企业自身自律，自觉进行严格管理、**质量才能逐步改善。

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