在早教行业中,创业者在行业的经营事业的过程中尤其要注重各方面的相关管理工作。只有做好以下几方面的管理工作,才能使早教机构的运作流程秩序尽然,从而使教育事业步步高升!
环境管理
早教机构应该以干净、整洁、有序的风格来布置室内。另外有适宜幼儿的色彩和软环境布置。如果空间足够大,可以适当摆放一些适合培训对象年龄段的玩具。这样做一方面可以让家长感觉放心,一方面让幼儿一下子能够喜欢这里,你就有更多机会与客户沟通交流。
人员管理
1) 服装整洁,统一。如果机构小不能够提供统一的服装也可以根据季节对员工做出比较一致的要求。
2) 态度亲切,有礼。这是一个服务。让家长和幼儿放松,自然,融入。
3) 专业。这是一个信任。家长感觉把幼儿交给你会达到预期的目标、效果。为了提高员工的专业度,需要有规律的培训。
工作管理
工作流程包括接待工作流程、销售工作流程、教学工作流程、教学工作流程、教务工作流程、客服工作流程、市场工作流程。这些工作流程都需要标准化。如果你有系统可以帮助你便捷实现。但依然需要人进行控制和跟进。如果你的实力还没有达到使用系统的程度,可以通过纸质工具实现。总之工作不标准化、流程化你在客户面前就不能够呈现专业的一面。
投稿作者:孤芳不自赏46
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电话:023-62873158
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